Cách dễ nhất để tạo tiếng vang cho thương hiệu của bạn: Thử ngay “sản phẩm cá nhân hóa”!

Chọn bán cross border e-Commerce (thương mại điện tử xuyên biên giới) nói chung hay bán POD nói riêng, đồng nghĩa với việc bạn đưa sản phẩm và thương hiệu của mình ra thế giới, và đương nhiên sẽ có không ít những khó khăn bạn phải đương đầu để làm mình nổi bật hơn hàng trăm hàng vạn người bán khác.

Khách hàng luôn có nhu cầu riêng, và cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ là cung cấp các sản phẩm mang tính cá nhân hóa (personalized products) – sản phẩm mang tính độc đáo lạ mắt, thể hiện được sở thích, quan điểm của họ.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được sản phẩm cá nhân hóa (personalized product) là gì và làm thế nào để tạo tiếng vang và tạo lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu của bạn bằng chính sản phẩm cá nhân hóa.

Cùng tìm hiểu ngay nhé!

1. Sản phẩm Personalized – cá nhân hóa là gì?

Sản phẩm “cá nhân hóa” nói một cách dễ hiểu là bất kỳ sản phẩm nào mang dấu ấn của khách mua hàng. Đó có thể là các sản phẩm được tạo hình và sản xuất riêng theo mong muốn của người dùng. Hay phổ biến hơn cả là việc khách hàng tham gia vào việc chỉnh sửa các mẫu thiết kế theo ý thích của họ trước khi in lên sản phẩm.

Đây chính là ví dụ cho một sản phẩm cá nhân hóa, ở đây bạn có thể thay đổi tên mình và tên con của bạn tại vị trí: “DADDY x KIAN”.

Hãy cứ tưởng tượng nếu như bạn và con bạn cùng mặc áo đôi ghi tên hai bố con thì sẽ đặc biệt và ý nghĩa thế nào!

Để tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm cá nhân hóa bạn có thể tìm đọc tại đây >>

2. Vì sao không nên bỏ qua xu hướng xây dựng thương hiệu bằng sản phẩm cá nhân hóa?

Có thể nói sản phẩm cá nhân hóa hiện đang là ông hoàng trong làng POD. Bởi khách hàng luôn mong muốn có thể đưa vào sản phẩm họ mua những ý tưởng của riêng họ, cũng như luôn khao khát tìm kiếm sự độc đáo trong từng sản phẩm từ quần áo, túi, cốc đến quà tặng; từ đồ nội thất đến trang sức. Và sản phẩm cá nhân hóa đáp ứng trọn vẹn điều này.

Tiềm năng của sản phẩm cá nhân hóa chính là cánh cửa mở ra cơ hội tăng sales cho các chủ cửa hàng POD.

Và điều đó càng tuyệt vời hơn nếu như bạn biết kết hợp sản phẩm cá nhân hóa với sức mạnh thương hiệu. Bởi theo kết quả khảo sát của Yotpo trên 2000 người Mỹ trưởng thành cho thấy có đến 36,5% người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho những thương hiệu mà họ quen thuộc. Đồng thời 59,3% trong số họ thừa nhận đã giới thiệu những thương hiệu mà họ yêu thích đến với người thân và bạn bè của họ. Không chỉ vậy, có đến 67.8% người có hành vi mua sắm lặp lại với những thương hiệu mà họ yêu thích.

Có thể thấy xây dựng thương hiệu là việc làm không thể thiếu nếu như bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình bền vững và lâu dài.

Bạn có bao giờ suy nghĩ tại sao đến những thương hiệu nổi tiếng như Converse, Gucci… cũng có riêng cho mình dòng sản phẩm cá nhân hóa? Mỗi bộ sưu tập họ ra mắt đều cháy hàng dù giá cả của chúng thì “không phải dạng vừa”?

Câu trả lời đó là những thương hiệu nổi tiếng đó cũng thấy được chính tính độc đáo, phong cách riêng của dòng sản phẩm cá nhân hóa là yếu tố then chốt  tạo nên sức hút và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Vậy một trong những yếu tố thành công của một thương hiệu chính là sự độc đáo, một phong cách “không lẫn vào đâu được” có thể giúp bạn đi từ con số 0 lên con số “thành công”. Và đó lại càng là lý do vì sao bạn nên lựa chọn sản phẩm cá nhân hóa để xây dựng thương hiệu của mình. Bởi:

2.1. Sản phẩm cá nhân hóa giúp bạn nổi bật

Như đã nhắc đến ở trên, khi bạn kinh doanh xuyên biên giới, bạn không chỉ cạnh cạnh với người bán đến từ Việt Nam, mà còn phải cạnh tranh với những người bán đến từ các quốc gia khác nhau trên thế giới, do vậy thách thức và khó khăn của bạn sẽ tăng lên nhiều lần. Bạn cần phải nổi bật và khác biệt hơn họ, bạn phải thu hút khách hàng bằng một dòng sản phẩm nào đó khiến họ phải thường xuyên ghé qua trang web của mình cũng như giới thiệu nó cho những người xung quanh.

Và sản phẩm cá nhân hóa giúp khách hàng của bạn có thể tùy chỉnh biến thể màu sắc, text, hình ảnh theo sở thích của họ, mỗi thiết kế độc đáo của bạn đều là lý do khiến cho khách hàng chọn mua tại cửa hàng của bạn chứ không phải từ đối thủ cạnh tranh.

Cốc là một trong những vật dụng không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta, và nó cũng là một trong những món quà được yêu thích. Nhìn vào bức hình trên có thể thấy chiếc cốc bên trái có thể rất đáng yêu nhưng chiếc bên phải mới thú vị và ý nghĩa. Bởi gia đình luôn đem lại cho chúng ta cảm giác bình yên, và còn điều gì tuyệt vời hơn khi mỗi buổi sáng nhâm nhi cafe bằng chính chiếc cốc có in hình người thân yêu của bạn – động lực để bạn cố gắng mỗi ngày.

Đây chính là nét độc đáo mà sản phẩm cá nhân hóa đem lại.

Ngoài ra bạn có thể sáng tạo thêm những thiết kế đẹp mắt thú vị khác trên các sản phẩm như áo T-shirt, áo Hoodie, tranh canvas, blanket… và hãy để khách hàng của bạn có thể tùy chỉnh những thông điệp, hình ảnh, hay màu sắc họ yêu thích trên chính những thiết kế đó.

Dưới đây là một vài gợi ý cho bạn:

2.2. Tăng trải nghiệm mua sắm và lòng trung thành của khách hàng

Có thể khẳng định, việc khách hàng có thể tự do tùy chỉnh các  biến thể của sản phẩm giúp tăng trải nghiệm mua sắm của họ hơn, bởi chỉ với vài cú click chuột họ đã tạo ra cho mình được một sản phẩm với màu sắc và thiết kế ưng ý đúng với nhu cầu của họ nhất. Đôi khi thật khó để biết lựa chọn của khách hàng, các sản phẩm thông thường thường khó có thể đáp ứng được nhu cầu của tất cả người tiêu dùng, nhưng sản phẩm cá nhân hóa lại có thể làm tốt được điều này.

Thêm vào đó, khách hàng cũng sẽ hài lòng, tự tin hơn và trân trọng hơn khi sử dụng các sản phẩm đó, bởi chúng ta thường có tâm lý tự hào hãnh diện khi tự mình làm ra một cái gì đó đặc biệt và ý nghĩa cho bản thân cũng như cho những người xung quanh.

Chính sự thú vị đó giúp cho khách hàng ở lại với bạn lâu hơn và trung thành với cửa hàng của bạn hơn. Bain & Company đã chỉ ra rằng 22% khách hàng sẽ có xu hướng mua sắm thường xuyên hơn tại một cửa hàng có sản phẩm cá nhân hóa.

Một khi khách hàng đã muốn ở lại lâu hơn với bạn, thì đương nhiên họ sẽ muốn giới thiệu cửa hàng của bạn đến với người thân, bạn bè. Từ đó tầm ảnh hưởng thương hiệu của bạn với khách hàng sẽ tăng lên đáng kể.

2.3. Tăng gấp đôi doanh thu

Như đã nhấn mạnh ở trên, sản phẩm cá nhân hóa phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng cũng như giúp tăng giá trị thương hiệu của bạn, do vậy việc tăng gấp đôi, gấp ba doanh thu so với sản phẩm thông thường là việc hết sức dễ hiểu.

Deloitte chỉ ra rằng cứ 5 khách hàng yêu thích sản phẩm cá nhân hóa thì sẽ có 1 người sẵn sàng chi thêm 20% để sở hữu một món đồ “không đụng hàng” với ai. Chưa kể 50% trong số họ không hề phàn nàn nếu phải bỏ thêm thời gian chờ đợi sản phẩm ra lò và đến tay.

Chắc hẳn ai ai trong chúng ta đều biết đến thương hiệu giày Nike nổi tiếng toàn cầu. Ngoài chất lượng giày tốt, kiểu dáng thu hút thì nét đặc sắc khác mà Nike tạo nên trong mắt khách hàng chính là cho phép họ được tùy chỉnh thiết kế, được tải lên design của riêng họ.

Và Nike đã rất thành công với mô hình kinh doanh này, họ tạo được tiếng vang toàn cầu. Điều này chứng tỏ việc cho phép khách hàng được tùy chỉnh sản phẩm theo ý thích của mình là yếu tố then chốt thu hút sự chú ý của họ đến với thương hiệu của bạn.

Khi mà thương hiệu của bạn đã khắc sâu trong tâm trí của khách hàng thì chắc chắn trong những lần mua tiếp theo họ sẽ luôn nhớ đến bạn đầu tiên một cách rất vô thức. Đến lúc đó bạn chỉ cần chuẩn bị tốt tinh thần “nhận tiền đầy tay” thôi.

Đến đây, có thể bạn đã bị sản phẩm cá nhân hóa “thuyết phục”, cũng như suy nghĩ phải bắt đầu gây dựng thương hiệu với sản phẩm cá nhân hóa như thế nào cho nhanh gọn nhẹ và hiệu quả nhất. Và dưới đây cũng chính là phần quan trọng nhất trong bài viết này:

3. PrintBase – yếu tố không thể thiếu cho sự thành công của bạn

3.1. PrintBase là gì?

PrintBase là platform chuyên biệt, được tối ưu hoá để dành riêng cho người bán POD.

Với PrintBase bạn không cần mất thời gian ngồi build website, bởi ngay sau khi sign-up bạn đã có ngay một store hoàn chỉnh, đẹp mắt và sẵn sàng để bán.

Sở hữu store POD của riêng bạn ngay>>>

3.2. PrintBase giúp gì được cho bạn? 

• Tiết kiệm thời gian

Một trong những khó khăn khi bán sản phẩm POD nói chung và cá nhân hóa nói riêng chính là thời gian đợi chờ của khách hàng sẽ lâu hơn các sản phẩm thông thường. Bởi đó là những sản phẩm không có sẵn, phải mất thời gian in ấn, sản xuất.

Đặc biệt với sản phẩm cá nhân hóa, với mỗi tùy chỉnh sản phẩm của khách hàng bạn phải chỉnh sửa trên Photoshop sau đó mới gửi cho xưởng in. Thông thường quá trình xử lý đơn hàng kéo dài từ 10-20 ngày, thậm chí lâu hơn do những sự kiện bất ngờ như dịch bệnh, biểu tình…Thời gian quá lâu làm giảm trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Do vậy cải thiện thời gian xử lý đơn hàng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự hài lòng của họ.

Và PrintBase làm rất tốt công việc này. Bởi với mỗi tùy chỉnh text, màu sắc hay hình ảnh trên sản phẩm của khách hàng thì PrintBase sẽ tự động tổng hợp thành thiết kế.

hoàn chỉnh và chuyển xưởng in, và bạn không cần mất thời gian sửa thủ công trên Photoshop như thông thường nữa.

Song song với đó, PrintBase còn hợp tác với các nhà cung cấp uy tín đến từ Mỹ do vậy thời gian xử lý đơn hàng đối với các sản phẩm in 2D, 3D chỉ từ 5~10 ngày.

Ngoài ra, để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như kiểm soát đơn hàng hiệu quả, PrintBase đang xây dựng tính năng tracking vị trí Shipment cho tất cả orders được thực hiện qua hệ thống, từ đó cả người bán hàng, mua hàng và PrintBase đều có đầy đủ thông tin về vị trí đơn hàng.

Bạn hãy tận dụng những khoảng thời gian PrintBase giúp bạn tiết kiệm được để lên những ý tưởng thiết kế đột phá.

Tìm hiểu Cách tạo campaign cá nhân hóa với PrintBase>> Tại đây!

• Đa dạng hóa tùy chỉnh

Đối với một số platform POD, khả năng tùy chỉnh sản phẩm có thể bị giới hạn, làm giảm tính đa dạng của sản phẩm cũng như trải nghiệm của người mua.

Nhưng PrintBase lại cân tốt công việc này, bởi với PrintBase  khách hàng có thể tự do tuỳ chỉnh những option sau:

• • Nội dung chữ (Text): Khách hàng của bạn có thể tự do điền nội dung chữ trên sản phẩm, đó có thể là name, quote, number, etc. Bên cạnh đó, chữ cũng có thể ở dưới dạng nhiều dạng như: đơn (single), nhiều dòng (multiline); chữ thẳng, nghiêng hoặc vòng cung.

• • Font chữ: PrintBase đã tạo các bộ font dưới dạng drop-down list, cho phép bạn có thể lựa chọn. Ngoài ra, bạn cũng có thể up lên bộ font mà bạn muốn, hoàn toàn không bị giới hạn với font default.

• • Hình ảnh (image): Tính năng này của PrintBase sẽ giúp khách tự up hình ảnh của họ lên hoặc tùy chọn theo các option có sẵn mà bạn đã tạo trước đó.

Và đặc biệt, nút “Preview your design” cho phép khách hàng xem được thành quả design của họ, từ đó họ có thể dễ dàng tùy chỉnh đến khi hài lòng, ưng ý nhất.

Xem demo store personalized PrintBase ngay >>

• Bao payment, bao cả support

Một trong những khó khăn khác mà người bán POD gặp phải chính là vấn đề thanh toán và support khách hàng khi mà 100% khách hàng của bạn đến từ nước ngoài và tiếng Anh không phải là lợi thế của bạn. Đặc biệt với những team bán hàng có quy mô nhỏ thường gặp khó khăn khi phải đối phó với các tình huống dispute.

Với tiêu chí “Việc gì khó đã có PrintBase lo”, PrintBase luôn support các chủ cửa hàng nhiệt tình,  hết mình. Do vậy PrintBase sẽ:

• • Bao Payment: Cung cấp cho bạn cổng thanh toán ổn định cũng như giải quyết tất cả vấn đề liên quan đến cổng thanh toán.
  • Bao fulfill đơn hàng: Khi store của bạn có order mới, PrintBase sẽ xử lý tất cả các bước – từ in ấn, fulfill đến vận chuyển.
  • Bao chăm sóc khách hàng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của PrintBase không chỉ hỗ trợ seller mà còn hỗ trợ từ A đến Z,  trả lời tất cả các câu hỏi của buyer từ vấn đề đơn hàng, tình trạng ship cho đến hoàn tiền, đổi trả sản phẩm…. 

Việc của bạn là chỉ cần chuẩn bị tốt design, lên ý tưởng độc – lạ và bán ngay thôi!

Đăng ký dùng thử miễn phí PrintBase 14 ngày tại đây! >>

4. Còn chần chừ gì mà không thử!

Hy vọng những phân tích phía trên của chúng tôi có thể giúp bạn hiểu phần nào về sản phẩm cá nhân hóa cũng như cách xây dựng một thương hiệu với sản phẩm độc đáo này. Ngách sản phẩm cá nhân hóa hứa hẹn sẽ mang lại triệu sales cho người bán POD trong thời gian tới.

Kiếm tiền và xây dựng thương hiệu trên ý tưởng design của bạn chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Còn chần chừ gì nữa mà không thử ngay và luôn nhỉ?

Bán personalized products với PrintBase ngay >>