Hướng dẫn bán hàng cho Ngày Của Mẹ (Mother’s Day): Giúp khách hàng có một mùa lễ đầy ý nghĩa

Ngày của Mẹ (Mother’s Day) là ngày lễ nhằm tôn vinh người mẹ của gia đình, ca ngợi tình mẹ, sự gắn kết của mẹ và ảnh hưởng của các bà mẹ trong xã hội. Ngày của Mẹ được tổ chức phổ biến ở nhiều nơi trên thế giới và là ngày lễ lớn trong năm đối với người bán POD. Tại Mỹ, Canada, Úc và New Zealand, Mother’s Day được tổ chức vào Chủ nhật thứ hai của tháng 5 hằng năm.

Mother’s Day năm nay diễn ra vào ngày 9/5, khách hàng có nhu cầu mua sắm cho dịp này bắt đầu từ thời điểm cuối tháng 3, tăng dần và đạt đỉnh vào ngày Mother’s Day. Các cửa hàng POD nên tận dụng khoảng thời gian này để bắt đầu những chuẩn bị cần thiết nhằm thúc đẩy doanh thu cửa hàng nhân cơ hội kinh doanh sắp tới này.

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu thị trường trong dịp Mother’s Day và những gợi ý để thiết kế nhằm bán các sản phẩm tốt hơn trên PrintBase & ShopBase (PrintHub) nhé!

1. Hiểu về tiềm năng kinh doanh của ngày lễ

Theo số liệu thống kê của Liên đoàn bán lẻ quốc gia Hoa Kỳ, Mother’s Day đứng thứ 4 trong số những ngày mà người dân Mỹ chi tiền nhiều nhất trong năm. Hơn 80% người dân Mỹ tổ chức ăn mừng cho Mother’s Day mỗi năm. Năm 2020, mặc dù dịch COVID-19 gây ảnh hưởng nặng nề đến nhiều hoạt động kinh tế và xã hội nhưng tổng doanh thu bán lẻ dịp Mother’s Day tại Mỹ vẫn đạt 26.7 tỷ USD (tăng 7% so với năm 2019). Tính trung bình mỗi năm, một người Mỹ chi khoảng 200 USD để mua sắm vào dịp này.

Phạm vi nhóm đối tượng khách hàng của ngày Mother’s Day thường rất rộng. Vào dịp lễ này, khách hàng ngoài mua những món quà ý nghĩa để tặng mẹ mình, họ còn mua quà tặng vợ, con gái, bà, chị gái, bạn bè,… – những người phụ nữ đã làm mẹ để thể hiện tình cảm cũng như sự trân trọng với những đóng góp của họ cho gia đình. Đây cũng là cơ hội lớn dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và các doanh nghiệp POD nói riêng.

Những nhóm đối tượng được tặng quà vào dịp Mother’s Day (nguồn: Liên đoàn bán lẻ quốc gia Hoa Kỳ)

Bên cạnh người Mỹ, người dân Canada cũng chi tiêu khá mạnh tay cho Ngày của mẹ (9/5). Theo thống kê của Finder, trung bình một người Canada chi tiêu khoảng 111 USD để mua sản phẩm dịp Mother’s Day hằng năm, nâng tổng doanh thu thương mại toàn quốc lên ngưỡng 2 tỷ  USD – một con số không hề nhỏ.

Tại Úc, theo khảo sát của IBISWorld, trung bình một người Úc sẽ chi hơn 78 USD cho Ngày của Mẹ, nâng tổng doanh thu thương mại toàn nước Úc lên 1,62 tỷ USD vào dịp lễ này.

Những con số biết nói này lý giải tại sao Mother’s Day có ý nghĩa lớn về mặt thương mại đối với không chỉ các doanh nghiệp POD nói riêng mà cả nền kinh tế nói chung.

>> Đăng ký bán hàng dịp Mother’s Day trên PrintBase ngay hôm nay!

2. Phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu

Đối tượng mua hàng dịp Mother’s Day có thể chia ra làm hai nhóm chính là nhóm khách hàng mua sản phẩm để sử dụng và nhóm khách hàng mua sản phẩm để làm quà. Hãy cùng tham khảo những phân tích dưới đây của chúng tôi về hai nhóm đối tượng khách hàng này để đưa ra những mẫu thiết kế phù hợp, cũng như tạo quảng cáo vào đúng đối tượng hơn khi lên chiến dịch bán các sản phẩm dịp này nhé!

2.1. Nhóm khách hàng mua làm quà tặng

Những khách hàng mua các sản phẩm POD dịp Mother’s Day với mục đích mua để làm quà tặng thường ưa chuộng các thiết kế thể hiện tình cảm của bản thân đối với người nhận quà trên sản phẩm. Nhóm đối tượng khách hàng này thường được phân loại vào chủ đề gia đình với đa dạng các niches như niche con tặng mẹ, niche cháu tặng bà, niche mẹ tặng con gái, niche chồng tặng vợ,…

Ngoài những món quà tặng truyền thống như hoa, thiệp, người ta cũng thường chọn mua các sản phẩm như như quần áo (Premium Ladies T-shirt, Unisex T-shirt, Maxi Dress, Hollow Out Tank Top,…); sản phẩm đựng nước uống (Two-sided Mug, Tracker Bottle,…); sản phẩm nội thất gia đình (Fleece Blanket, Heart Puzzle, Pillow Case Cover, Moon Lamp,…); sản phẩm phụ kiện (Heart Necklace With Box, Tote Bag,…);…làm quà tặng. Những sản phẩm POD có nhiều ưu điểm so với sản phẩm quà tặng truyền thống khi giúp người tặng quà thể hiện tấm lòng của mình đối với người nhận quà qua những thiết kế trên sản phẩm. 

Đặc biệt, bạn nên tập trung lên các mẫu thiết kế cho các sản phẩm như Necklace (đồ trang sức dành cho phái nữ), Mug và Pillow Case Cover (những vật dụng hữu ích trong cuộc sống hằng ngày), Premium Ladies T-shirt (T-shirt dành phái nữ với các đường may tôn dáng và chắc chắn), Fleece Blanket (thể hiện tình cảm ấm áp từ người tặng quà). Đây là những sản phẩm rất được khách hàng ưa thích chọn mua làm quà tặng vào các dịp đặc biệt trong năm trong đó có Mother’s Day.

Dưới đây là một số mẫu thiết kế cho các niches kể trên để bạn tham khảo:

Mẫu thiết kế trên Fleece Blanket bán dịp Mother’s Day dành cho niche con tặng mẹ

Mẫu thiết kế trên Tracker Bottle bán dịp Mother’s Day dành cho niche con tặng mẹ

Mẫu thiết kế trên Pillow Case Cover bán dịp Mother’s Day dành cho niche cháu tặng bà

Mẫu thiết kế trên Landscape Puzzle bán dịp Mother’s Day dành cho niche con tặng mẹ

Mẫu thiết kế trên Mug bán dịp Mother’s Day dành cho niche con tặng mẹ kế

>> Đăng ký bán hàng dịp Mother’s Day trên PrintBase ngay hôm nay!

2.2. Nhóm khách hàng mua cho bản thân

Những khách hàng mua các sản phẩm POD dịp Mother’s Day với mục đích mua cho bản thân sử dụng thường ưa chuộng các thiết kế thể hiện niềm tự hào của việc làm mẹ. Bạn có thể kết hợp niche những người làm mẹ với các niche “ruột” mà bạn đang chơi để thu hẹp nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu trên các nền tảng quảng cáo. Các niche “ruột” có thể là các niche thể hiện cá tính, sở thích, lối sống, một vài điểm đặc biệt nào đó. 

Những sản phẩm mang tính cá nhân cao như quần áo (Premium Ladies T-shirt, Unisex T-shirt, Maxi Dress, Hollow Out Tank Top,…); sản phẩm đựng nước uống (Two-sided Mug, Tracker Bottle,…); sản phẩm nội thất gia đình (Portrait Puzzle, Portrait Poster, Pillow Case Cover,…); sản phẩm phụ kiện (Heart Necklace With Box, Tote Bag,…) rất thích hợp để bán cho nhóm đối tượng này.

Dưới đây là một số gợi ý cho bạn về các niches đánh vào nhóm khách hàng này như:

• Niche những người phụ nữ nuôi chó, mèo,… (được biết đến với tên gọi dog mom, cat mom,…)
• Niche những người phụ nữ vừa làm mẹ vừa làm nghề y tá, giáo viên,… (những nghề thiên về chăm sóc người khác, nghề đặc thù của phái nữ)
• Niche những người phụ nữ làm mẹ và thích một môn thể thao nào đó như yoga, gym, bóng chày,…
• Niche những người phụ nữ làm mẹ kết hợp với tình trạng các mối quan hệ của họ ví dụ như mẹ đơn thân, mẹ kế (step mom – người đã tái hôn),…

Sau đây là những thiết kế bán cho cho một số niches bán dịp Mother’s Day mà bạn có thể tham khảo:

Mẫu áo Premium Ladies T-shirt dành cho niche những người phụ nữ nuôi chó, mèo nhân dịp Mother’s Day

Mẫu thiết kế trên Two-sided Mug dành cho niche những người mẹ làm nghề y tá dịp Mother’s Day

Mẫu thiết kế trên Tote Bag nhân dịp Mother’s Day dành cho niche những người mẹ đơn thân có sở thích trông cây

Mẫu áo Premium Ladies T-shirt dành cho niche những người làm mẹ và làm nghề giáo viên nhân dịp Mother’s Day

Mẫu thiết kế trên Tracker Bottle bán dịp Mother’s Day dành cho niche những người làm mẹ và thích môn thể thao bóng chày 

Mẫu thiết kế trên Portrait Puzzle bán dịp Mother’s Day dành cho niche những người phụ nữ nuôi Dachshund

>> Đăng ký bán hàng dịp Mother’s Day trên PrintBase ngay hôm nay!

3. Giúp sản phẩm thêm độc đáo và ý nghĩa bằng cách cá nhân hóa các mẫu thiết kế

Theo khảo sát của Liên đoàn bán lẻ quốc gia Hoa Kỳ, có tới 43% khách hàng mua quà tặng nhân dịp Mother’s Day tìm kiếm những món quà độc đáo, khác biệt và 41% khách hàng tìm kiếm những món quà đặc biệt để tạo nên những kỷ niệm đẹp với người thân của họ. Bạn hoàn toàn có thể bán cho khách hàng những sản phẩm độc đáo và đặc biệt mà họ tìm kiếm bằng cách cá nhân hóa các mẫu thiết kế. ShopBase (PrintHub) & PrintBase cung cấp cho bạn những công cụ tốt nhất để thêm tính năng cá nhân hóa cho sản phẩm. Khi mua những sản phẩm cá nhân hóa, khách hàng có thể thay đổi tên riêng, ngày sinh, ngày kỷ niệm, ảnh trên sản phẩm,…trên thiết kế. Điều này làm tăng giá trị và ý nghĩa của sản phẩm đó đối với khách hàng.

Khảo sát của Liên đoàn bán lẻ quốc gia Hoa Kỳ về ý định tìm kiếm quà tặng dịp Mother’s Day năm 2020

>> Bạn có thể cá nhân hóa những thành phần nào trong thiết kế?

Dưới đây là một số mẫu thiết kế cho ngày Mother’s Day có yếu tố cá nhân hóa mà bạn có thể tham khảo:

Mẫu thiết kế trên Landscape Puzzle bán dịp Mother’s Day được cá nhân hóa bằng cách cho phép người mua thay đổi ảnh của các thành viên trong gia đình trên sản phẩm

Mẫu thiết kế trên Premium Ladies T-shirt bán dịp Mother’s Day được cá nhân hóa bằng cách cho phép người mua thay đổi tên của các con và năm lần đầu tiên người được tặng lên chức mẹ trên sản phẩm

Mẫu thiết kế trên Mug bán dịp Mother’s Day được cá nhân hóa bằng cách cho phép người mua thay đổi tên và hình ảnh hoạt họa đại diện cho hai nhân vật trên sản phẩm

Mẫu thiết kế trên Pillow Case Cover bán dịp Mother’s Day được cá nhân hóa bằng cách cho phép người mua thay đổi tên và ngày sinh của các con trên sản phẩm

Mẫu thiết kế trên Fleece Blanket bán dịp Mother’s Day cho niche cháu tặng bà được cá nhân hóa bằng cách cho phép người mua thay đổi tên của các cháu trên sản phẩm

>> Đăng ký sản phẩm cá nhân hóa trên PrintBase ngay hôm nay!

4. Tối ưu hiệu quả bán hàng của cửa hàng trực tuyến trong dịp Mother’s Day

4.1. Thay đổi chủ đề (theme) cho cửa hàng

Bạn có thể thay đổi giao diện của cửa hàng, giúp nó trở nên sống động hơn trong dịp Mother’s Day, bằng cách thay ảnh slideshow, thay màu của các thành phần trên trang ví dụ như thanh thông báo ngay trang chủ cửa hàng. Đặc biệt, bạn nên ưu tiên hiển thị các bộ sưu tập dành cho ngày Mother’s Day ngay tại trang chủ để khách hàng không phải tìm kiếm quá lâu trên cửa hàng.

Một cửa hàng có giao diện theo phong cách Mother’s Day

4.2. Tối ưu doanh thu cửa hàng bằng các tính năng cross-sell, upsell

Để khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm trên một đơn hàng, bạn có thể khéo léo gợi ý nhiều sản phẩm khác thích hợp sử dụng trong dịp Mother’s Day để khách hàng thêm vào giỏ hàng bằng hình thức bán thêm (upsell) hoặc bán chéo (cross-sell). Bạn có thể hình dung, khi khách hàng mua đơn hàng có trị giá 40 USD, bạn có thể giới thiệu các sản phẩm liên quan khác một cách khéo léo để khách hàng thêm vào giỏ hàng, từ đó nâng giá trị giỏ hàng của khách lên 100 USD thậm chí nhiều hơn. Điều này trực tiếp giúp gia tăng doanh thu của cửa hàng.

PrintBase cho phép người bán sử dụng nhiều hình thức cross-sell khác nhau trên trang như:

• Quantity discounts (đưa ra khuyến mãi để khách mua nhiều cùng 1 mặt hàng thì giảm giá càng nhiều)
• Product Bundle (đưa ra khuyến mãi để khách mua các sản phẩm được gợi ý cùng 1 lúc thì được giảm giá nhiều)
• Accessories (đưa ra khuyến mãi để khách mua các sản phẩm trong danh mục Accessories được gợi ý cùng 1 lúc thì được giảm giá nhiều)
• Product widgets (tiện ích đề xuất sản phẩm gợi ý phù hợp với sản phẩm khách hàng đang xem)

>> Đăng ký bán sản phẩm trên PrintBase, tận dụng tối đa lợi ích những ứng dụng miễn phí!

Dưới đây là ví dụ sử dụng tính năng Bundles và Product widgets để cross-sell. Bạn cũng có thể thử những tính năng cross-sell khác PrintBase cung cấp và chọn ra những tính năng phù hợp với cửa hàng của mình.

• Với Product Bundle, khách hàng sẽ thấy % giảm giá nếu họ mua những sản phẩm được bán kèm nhau bên dưới mục Special deal of the day.

• Bạn cũng có thể gợi ý những sản phẩm khác để khách hàng cân nhắc mua (sử dụng tính năng product widgets cho phép hiển thị những sản phẩm có nhiều khả năng được mua kèm với sản phẩm khách hàng đang xem ở dưới mục description)

Ngoài hình thức bán thêm (cross-sell), bạn có thể cân nhắc sử dụng thêm các tính năm bán thêm (upsell) để gia tăng giá trị của một đơn hàng bằng ba hình thức upsell mà PrintBase cung cấp cho các cửa hàng:

• Pre – purchase: Tính năng cho phép bán sản phẩm liên quan đến sản phẩm chính mà khách hàng lựa chọn, các sản phẩm được gợi ý sau khi khách hàng ấn nút Add to card.

Một pop up gợi ý các sản phẩm khác liên quan hiện ra khi khách hàng ấn nút Add To Cart

• In-cart: Tính năng gợi ý các sản phẩm được chọn khi khách hàng ở trong trang giỏ hàng.

Các sản phẩm được gợi ý trong giỏ hàng của khách

• After-purchase: Bằng cách tối ưu hóa trang thank-you, ưu đãi upsell Post-purchase giúp bạn bán thêm những sản phẩm cho các khách hàng vừa mới hoàn thành đơn hàng của họ trên cửa hàng.

> Video: Boost Upsell thần thánh thế nào?

Lưu ý: Bạn có thể kết hợp linh hoạt nhiều phương án upsell, cross-sell trên store sao cho hợp lý nhưng không nên quá lạm dụng gây hoang mang cho khách hàng.

4.3. Tạo mã giảm giá, khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn tại cửa hàng

Bạn có thể cân nhắc tạo những mã giảm giá lớn để thu hút khách hàng ngay khi họ vào trang (khác với tính năng upsell, cross-sell ở trên là khách hàng chỉ thấy khuyến mãi khi truy cập vào trang sản phẩm).

PrintBase cung cấp cho bạn công cụ tuyệt vời để giúp bạn thực hiện điều đó – ứng dụng SiteKit Promotion Bar & Popup. Truy cập ShopBase Apps và cài đặt ứng dụng này vào cửa hàng để tạo thanh thông báo, pop up về khuyến mãi cho khách hàng khi họ tới thăm trang, hoặc níu giữ khách có ý định thoát trang,…

Bạn có thể sử dụng ứng dụng SiteKit Promotion Bar & Popup của ShopBase để tạo Popup thông báo khuyến mãi, điều hướng khách hàng mua sắm nhiều hơn các sản phẩm trong bộ sưu tập được tạo riêng cho Mother’s Day.

>> Đăng ký bán sản phẩm trên PrintBase ngay hôm nay để tận dụng tối đa lợi ích những ứng dụng trên!