Halloween 2020: Bạn đã sẵn sàng cho một vụ mùa kinh doanh bội thu?

Không chỉ là lễ hội hóa trang lớn nhất thế giới, đối với những chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, Halloween còn là dịp lễ được người Mỹ chi nhiều thứ 2 trong năm. 

Với tổng mức chi tiêu năm 2019 đạt 8.8 triệu đô và có xu hướng giữ mức ổn định hoặc tăng trưởng trong năm nay, Halloween xứng đáng là dịp mà bạn nên đầu tư công sức để có thể thu về mức lợi nhuận x2, x3 thời gian trước.

Tuy nhiên miếng bánh ngon bao giờ cũng có nhiều người muốn, sự cạnh tranh đảm bảo rất cao. Cách duy nhất bạn có thể làm là chuẩn bị thật kỹ và bắt đầu càng sớm càng tốt!

Vậy hãy đọc ngay bài viết này để nắm được to-do-list việc bạn chắc chắn cần thực hiện và nắm được chiến thuật tăng sales ‘đúng và trúng’ mà rất nhiều doanh nghiệp Dropship/POD chứng minh hiệu quả!

Cùng bắt đầu nhé!

Xu hướng mua sắm của khách hàng trong dịp Halloween

Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng, vậy nên trước khi xông pha thương trường e-Commerce thì bước đầu hãy cùng tìm hiểu về khách hàng và thói quen mua sắm của họ trong dịp Halloween này nhé!

Thói quen mua sắm

Trong vòng 3 năm trở lại đây, mỗi người Mỹ trung bình chi $86.5 để mua sắm dịp Halloween với top 3 nhóm sản phẩm chính là Kẹo (95%), Đồ trang trí (72%) và Trang phục đậm chất Halloween (67%).

Tuy nhiên điểm đáng chú ý nhất trong năm 2019 vừa qua lại là thói quen tìm kiếm sản phẩm của khách hàng. Những con số đã chỉ ra rằng, cùng với một món đồ nhưng cách thức tìm kiếm của khách nam và nữ rất khác nhau, cụ thể:

• 25% nữ giới tìm kiếm sản phẩm/tham khảo ý tưởng về Halloween trên Pinterest, trong khi đó con số này ở nam chỉ khiêm tốn 12%.
• Ngược lại, 19% nam thích xem Youtube để lấy cảm hứng còn nữ chỉ có 10%.
• Đặc biệt, Instagram lại là kênh ưa thích của cả 2 nhóm đối tượng này và không có nhiều chênh lệch (14-15%).

Nắm bắt được đặc điểm của khách hàng sẽ giúp bạn xác định được những kênh quảng cáo hiệu quả và chuẩn bị chiếc lược phù hợp nhất cho từng kênh.

Thời điểm mua sắm

Theo thống kê của Hiệp hội bán lẻ Mỹ (NRF) vào năm 2019:

• Chỉ có 6% khách hàng sẽ bắt đầu mua sắm trước tháng 9. Trong khi đó vào tuần đầu tiên của tháng 10, số khách mua hàng sẽ tăng lên gấp 6 lần (42%).
• Khách hàng nữ sẽ có xu hướng chuẩn bị cho Halloween sớm hơn khi 34% quyết định mua đồ trong tháng 9. Ngược lại, khách hàng nam sẽ đợi đến gần Halloween (2 tuần trước Halloween) mới lên mạng chọn đồ (24%).

Từ đó, chúng ta có thể tính toán để đưa ra thời gian chạy quảng cáo phù hợp nhất, nhắm trúng đối tượng mục tiêu của mình.

Nhưng dù thói quen mua sắm của họ như thế nào, cũng không thể quên được điều quan trọng nhất là chúng ta phải chuẩn bị cho Halloween ngay từ bây giờ! Đọc ngay gợi ý dưới đây và quẩy luôn với store của bạn nhé!

Mở ngay cửa hàng hoàn chỉnh để vít camp Halloween với ShopBase ngay >> 

Gợi ý idea thiết kế sản phẩm

Không cần tìm kiếm đâu xa, chúng tôi có ngay cho bạn 1 vài ý tưởng độc đáo để lên dây cót sáng tạo, giúp bạn lấy cảm hứng thiết kế cho sản phẩm của mình.

Bí ngô – Pumpkin

Cùng bắt đầu với bí ngô – một biểu tượng không chỉ của Halloween mà còn là của cả người Mỹ. 

Bạn có thể bán T-shirt với hình quả bí ngô được cách điệu hay in các câu nói như “Wow, you’re jacked”, “Give ’em pumpkin to talk about”, “Tis the pumpkin spice season”, “I love pumpkin spice a latte”, “Pumpkin spice and everything nice”,…

Người Mỹ yêu thích bí ngô và luôn sở hữu ít nhất 1 món đồ có liên quan đến loại quả này.

Hoặc cách điệu thêm 1 chút bằng cách kết hợp với niche thú cưng như chó, mèo:

Phù thuỷ – Witch

Witch đứng top 2 trong số các từ khóa về đồ hóa trang được tìm kiếm nhiều nhất Google trong Halloween năm ngoái. Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, các sản phẩm POD gắn với hình ảnh phù thuỷ cũng bán rất chạy. 

Năm nay thay vì thiết kế 2D truyền thống, bạn hãy bắt trend ngay với thiết kế personalized – tạo ra trải nghiệm sản phẩm độc đáo và mang tính cá nhân hóa như 1 số ví dụ dưới đây:

Nguồn: Esty

Tuy nhiên nguồn lực và công sức bạn phải bỏ ra khi bán sản phẩm personalized sẽ không hề nhỏ nếu như platform bạn đang dùng không hỗ trợ/ hỗ trợ rất ít tính năng này. Khi đó bạn cần 1 giải pháp bán toàn diện như PrintBase. Với PrintBase, bạn chỉ cần up design personalized lên, chúng tôi sẽ lo toàn bộ từ A-Z!

Hút sales cực mạnh với sản phẩm personalized ngày Halloween? Dùng PrintBase ngay >>

Bộ xương – Skeleton

Muốn bán đồ đôi? Thử ngay idea với những bộ xương nhé!

Bạn hoàn toàn có thể thay thế hình ảnh baby hay beer thành những đồ dùng khác thích hợp với cặp đôi.

Sau khi test, test và test để đưa ra idea ‘triệu sales’ dịp Halloween này, mời bạn đến ngay với bước tạo diện mạo mới cho cửa hàng nhé!

Thay áo mới cho cửa hàng, chào đón Halloween

F5 lại mặt tiền cửa hàng là một trong những điều đầu tiên mà người bán Dropship và POD nghĩ đến trong quá trình chuẩn bị trước dịp lễ. 

Tuy nhiên, bạn không nên thay đổi toàn bộ giao diện (tất nhiên điều này là tốt, nhưng bù lại sẽ tốn kém và có thể ảnh hưởng đến back-end). Thay vào đó, bạn có thể tập trung vào những chỗ thiết yếu, tuy đơn giản nhưng hiệu quả lại cao gấp nhiều lần.

Welcome coupon pop-up

Thiết kế một pop-up chào mừng với hình ảnh ma quái ngay khi khách hàng bước chân vào cửa hàng của bạn chắc hẳn sẽ tạo ấn tượng khó quên! Nhưng đừng quên kèm theo ưu đãi nhé!

Dưới đây là một ví dụ:

Thao tác tạo pop-up rất đơn giản chứ không hề phức tạp! Bạn có thể thử nghiệm ngay với app Sitekit trong kho ứng dụng miễn phí của ShopBase/PrintBase!

Banner trên homepage 

Cũng giống như Welcome pop-up, banner trên trang homepage ngay dưới header bar cũng là thứ gây hứng thú tới khách hàng. Đây có thể nói là một trong những vị trí tốt nhất để quảng bá bất kỳ chương trình khuyến mãi, cuộc thi hay bất kì quà tặng nào cho Halloween vì 90% khách hàng mới sẽ nhìn vào banner của bạn để nắm bắt ấn tượng đầu tiên về các sản phẩm tại cửa hàng.

Header bar + CTA

Bạn không cần thiết phải dùng hình ảnh để trang trí cho cửa hàng của mình. Một thông báo nhỏ kèm C-T-A sẽ cực kì hiệu quả nếu xuất hiện đúng lúc và đúng chỗ. 

Thay vì việc hiển thị những câu như “We offer free shipping on orders from $50”, hãy thử đổi mới với những câu mang đậm dấu ấn Halloween, ví dụ như: “Buy from $50+ to have the Vampire ships your order FREE to your window on Halloween night”.

Việc cài đặt Header bar trên ShopBase rất dễ dàng, bạn có thể tham khảo ngay tại đây.

Phù, đến được đây là bạn đã có 80% sẵn sàng cho Halloween rồi đó! Nhưng như đã hứa ở đầu, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những bí kíp ‘Không đâu mách bạn’ để tăng sales cho Halloween. Đây đều là những tips thực chiến và đem lại doanh số tăng rõ ràng, không tin ư? Thử ngay!

Tuyệt chiêu tăng sales cho Halloween

Sử dụng bài bản upsell, cross sell – Để không bỏ lỡ 20% doanh thu bán hàng

Quantity discount – Buy X get Y% off

Quantity discount là một cách hữu hiệu để kích thích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn để hưởng khuyến mại. Áp dụng luôn vào sản phẩm bán mùa Halloween:

• POD: Bộ áo/ cốc nhóm dành cho gia đình, nhóm bạn.
• Dropship: Trang phục hóa trang cho cả gia đình.

VD: Mua 2 sản phẩm được freeship (bằng cách set up trực tiếp trên store đối với đơn hàng giá trị trên $100). Hay một lời mời chào hấp dẫn khác như: Nếu bạn mua 3 chiếc áo sẽ được giảm ngay 10%. Mua 5 cái áo thì quá tuyệt vời, chúng tôi sẽ tặng bạn khuyến mãi giảm 20%.

Cart upsell

Khách hàng khi đã yêu thích 1 hình mẫu nào đó thì họ thực sự mong muốn sở hữu nhiều sản phẩm có cùng thiết kế giống vậy. Đó chính là lúc Cart upsell sẽ giúp bạn mời chào khách hàng ưu đãi khó để chối từ.

Bạn có thể cài đặt một chiếc cốc/ khẩu trang hay tumbler bên cạnh một chiếc t-shirt như ví dụ dưới đây:

Product widgets

Đây là cách để bạn chủ động lựa chọn những sản phẩm upsell sao cho phù hợp nhất với cửa hàng của bạn.

Cách này cũng được chứng minh đem lại hiệu quả tốt hơn khi bạn chịu khó setup riêng offer cho từng sản phẩm. Khách hàng sẽ không cần suy nghĩ hay phân vân lựa chọn nhiều giữa một rừng sản phẩm. Họ nhìn thấy gợi ý bạn mua và PÓC! Họ gật đầu đồng ý ngay!

Ví dụ: Chiếc áo hình Pumpkin + Corgi hợp nhất khi đi kèm với chiếc Tumbler personalized hình người với Corgi. Bạn không nên đưa ra quá nhiều gợi ý. Hãy giới hạn các loại sản phẩm từ 2 – 3 món thôi. 

Xem cách sử dụng Product widgets siêu đơn giản với ShopBase/PrintBase tại đây! 

Post-purchase upsell

Vậy sẽ ra sao nếu các cách trên vẫn chưa phát huy hiệu quả? Đừng lo, bạn vẫn còn cơ hội với Post-purchase upsell. Với cách làm này bạn không lo ảnh hưởng đến CR của store mà AOV vẫn tăng như thường!

Với tính năng này, bạn có thể setup phần upsell dựa trên những sản phẩm khách đã xem, cùng collection hay linh hoạt hơn với những sự lựa chọn của chính bạn đưa ra. Cài đặt để upsell hiện lên ngay sau khi khách hoàn tất đơn hàng.

4 công cụ trên đều đã được tích hợp hết trong app Boost Upsell của ShopBase, bên cạnh đó, còn rất nhiều tính năng “hút sales” khác mà bạn có thể khám phá thêm. Hãy tìm hiểu thật kỹ thói quen mua sắm của khách hàng của mình và sử dụng linh hoạt những tính năng trên cho cửa hàng của mình nhé!

> Video: Boost Upsell thần thánh thế nào?

Chuẩn chỉ email marketing dành cho khách hàng

Email Marketing luôn là một cách hữu hiệu (đứng thứ 2 trong top channel thu hút khách e-Commerce) để kết nối với khách hàng của bạn, vậy nên hãy tận dụng thời điểm này để thông báo cho họ những deal tốt trên cửa hàng của bạn. 

Có thể bạn nghĩ rằng, nhận nhiều email quảng cáo quá sẽ cảm thấy phiền, đúng vậy nhưng với holiday thì khác và thậm chí ngược lại. Khách hàng yêu thích được nhận email bởi họ biết đi kèm với đó là discounts, freebies, mã free shipping,… mà họ đã chờ rất lâu và tiết kiệm rất nhiều để sẵn sàng mua.

Hướng dẫn tối ưu quy trình gửi email tự động xuyên suốt Halloween

• Khi bắt đầu chương trình khuyến mãi:
  • Gửi một email với tiêu đề hấp dẫn để giới thiệu chương trình khuyến mãi. Đi kèm với 1 CTA rõ ràng và chuyển hướng ngay đến cửa hàng của bạn để khách hàng có thể mua sắm ngay.

Email kèm một CTA nổi bật, thu hút ngay ánh nhìn của khách hàng

• Trong khi chạy chương trình:
  • Gửi sản phẩm gợi ý mỗi ngày đến cho khách hàng, highlight số tiền được giảm giá và đếm ngược thời gian tới khi mã giảm hết hiệu lực.
  • Với riêng những người đã ấn add to cart nhưng chưa mua hàng, bạn có thể gửi thêm cho họ 1 email đi kèm 1 ưu đãi khác đủ để họ quay trở lại mua hàng (lưu ý đến margin sản phẩm của bạn).

Nhấn mạnh khoảng thời gian còn lại để nhận mã khuyến mãi

• Sau khi khuyến mãi kết thúc:
  • Gửi 1 thông báo nhắc nhở với tiêu đề mang tính thúc giục hơn (VD: Last 12 hours to grab 50% OFF all items) để khách hàng chú ý.
  • Suy nghĩ đến việc thêm mã giảm giá nếu bạn muốn đẩy nốt hàng trong những ngày cuối cùng của mùa sales.

Nhấn mạnh khoảng thời gian cuối cùng để nhận mã khuyến mãi

Chuẩn bị kỹ càng, sẵn sàng bứt phá ngay!

Chưa đầy 1 tháng nữa là đến đến Halloween, chúng tôi tin rằng bạn đã sẵn sàng. Vậy thì còn chờ đợi gì nữa mà không bứt tốc với những tips hữu hiệu kể trên ngay thôi.

Cũng đừng quên Contest ShopRace 2020 vẫn đang rất gay cấn trên chặng đua nước rút để tìm ra ngôi vị quán quân. Nếu bạn vít camp ngay thời điểm này đảm bảo vẫn nếu không ẵm giải contest thì cũng rinh về nhà kha khá tiền Cashback về nhà! 

Bán hàng nhận thêm phần lợi nhuận? Bán hàng với ShopBase ngay >>