Email Marketing vs Facebook Ads – Đâu là lựa chọn tối ưu hơn?

Phần lớn các marketer hiện nay sử dụng cả email và mạng xã hội để quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng. Cả hai đều hiệu quả và bạn có thể nhận lại những kết quả tuyệt vời. Vậy email marketing vs Facebook ads, đâu là công cụ hiệu quả hơn về tổng thể? Bạn nên ưu tiên phần ngân sách cho phương tiện nào?

1. Review khái niệm và cách vận hành của Email Marketing và Facebook Ads

1.1. Email Marketing

Email marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) để mang những thông tin về bán hàng, sản phẩm, doanh nghiệp giới thiệu đến khách hàng tiềm năng. Công cụ này hướng đến nhóm khách hàng đã được nhắm mục tiêu và có sự tìm hiểu kỹ càng và bài bản của doanh nghiệp.

Để bắt đầu và thực hiện một chiến dịch email marketing, công ty cần trải qua hai bước: 

• Lập danh sách người nhận: Email của những khách hàng tiềm năng được doanh nghiệp thu thập và tổng hợp.
• Chọn nhà cung cấp dịch vụ email (ESP): ESP là dịch vụ hỗ trợ bạn lên chiến dịch email marketing chuyên nghiệp, gây ấn tượng với khách hàng đồng thời có thể cung cấp các báo cáo, thống kê chi tiết giúp bạn dễ dàng kiểm soát và tối ưu các hoạt động.

Sau hai bước trên, vấn đề chủ yếu cho các nhà quảng cáo chỉ là tinh chỉnh danh sách và thông điệp của bạn để tiếp cận và thực sự kết nối với khách hàng.

1.2. Facebook Ads

Facebook Ads (viết tắt của Facebook Advertising) là một dịch vụ quảng cáo của Facebook. Đây là dạng quảng cáo được trả phí để hiển thị những chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm đến những đối tượng khách hàng tiềm năng trên Facebook và những mạng xã hội liên kết với Facebook.

Quảng cáo Facebook được triển khai nhắm mục tiêu vào người dùng dựa vào vị trí, độ tuổi, nhân khẩu và thông tin cá nhân. Đối tượng sẽ do bạn chọn lựa thông qua các thao tác trong cài đặt quảng cáo. Sau khi tạo quảng cáo, bạn có thể đặt ngân sách và giá thầu mỗi lần khách hàng nhấp hoặc cho mỗi hàng nghìn lần hiển thị. Bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau:

• Location (Vị trí)
• Age – Gender (Tuổi – Giới tính)
• Interests (Sở thích)
• Broad Categories (Danh mục mở rộng)

Sau đó, Facebook Ads sẽ dùng chính những thông tin này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp và hiển thị quảng cáo của bạn cho họ.

2. Email Marketing vs Facebook Ads

Để có cái nhìn rõ ràng và khách quan về hiệu quả mà email marketing và Facebook ads mang lại cho các nhà quảng cáo, chúng ta sẽ so sánh hai công cụ này dựa trên 4 thông số: Lượng người dùng hiện tại, phạm vi tiếp cận, CTR và tỷ lệ mua hàng.

2.1. Lượng người dùng hiện tại giữa các nền tảng

Bạn sẽ luôn mong muốn thông điệp của thương hiệu được truyền tải đến càng nhiều người càng tốt. Do đó, lượng người dùng email và Facebook là yếu tố không thể bỏ qua khi xem xét hiệu quả.

Theo Statista, hiện nay trên thế giới có khoảng 4,3 tỷ người sử dụng email. Trong khi đó Facebook ghi nhận 1.9 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày trong quý 2 và quý 3 năm 2021.

Bên cạnh đó, các thống kê cũng chỉ ra, trong một ngày, người dùng Facebook có khoảng 710 triệu hoạt động chia sẻ xã hội và số email được gửi đi lên tới 281 tỷ.\

Có thể thấy về phương diện lượng người sử dụng, email marketing có phần chiếm ưu thế hơn Facebook ads.

2.2. Phạm vi tiếp cận

Với cơ chế hoạt động của các công cụ, có thể thấy Facebook Ads có phạm vi tiếp cận lớn hơn so với email marketing. Sử dụng Facebook Ads, bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng nằm trong tệp khách hàng mục tiêu hơn mà không cần có nhiều kết nối trước đó. Còn email marketing chỉ giới hạn cho những người nằm trong một danh sách có sẵn.

2.3. CTR

Tỷ lệ nhấp (Click Through Rate – CTR) là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của các chiến dịch email marketing và Facebook Ads. Đây là căn cứ để đăng và chất lượng lượng quảng cáo và ước tính mức độ phản hồi của khách hàng mục tiêu.

Theo thống kê từ Vision 6, email marketing có CTR trung bình khoảng 5,86%, có nghĩa là cứ mỗi 1000 lần hiển thị sẽ có 58 lần nhấp chuột. Facebook ads chỉ đạt được CTR trung bình là 0,9%, tương đương cho 9 lần nhấp cho 1000 lần hiển thị. 

2.4. Tỷ lệ mua hàng

Bạn có thể sẽ ngạc nhiên khi biết rằng, email là công cụ tạo ra nhiều chuyển đổi mua hàng hơn bất kỳ kênh tiếp thị nào khác. 66% người tiêu dùng cho biết họ đã mua hàng nhờ email marketing, trong khi con số cho những người mua hàng sau khi xem Facebook Ads là 20%. Với chỉ tiêu này, email marketing tiếp tục chiếm ưu thế so với Facebook Ads.

3. Vậy đâu là công cụ ưu việt hơn?

Nhìn chung, khi đi sâu vào các thông số như lượng người dùng, CTR, tỷ lệ mua hàng thì email marketing có một số lợi thế hơn so với Facebook Ads. Tuy nhiên Facebook Ads sở hữu phạm vi tiếp cận lớn hơn so với email marketing. Do vậy, có thể kết luận rằng mỗi công cụ đều có những điểm mạnh, điểm yếu khác nhau và một chiến dịch marketing thành công là đánh giá đúng vai trò của mỗi kênh và đạt được sự cân bằng.

Mỗi công cụ sẽ phát huy khả năng tốt nhất nếu được sử dụng vào đúng thời điểm. Bảng dưới đây chỉ ra một số trường hợp cụ thể bạn nên dùng email marketing hay Facebook ads:

Thời điểm nên dùng email marketing	Thời điểm nên dùng Facebook ads
Gửi các chương trình khuyến mãi mới nhất  Tiếp cận những người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm/thương hiệu Thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web trở lại bằng các CTA cụ thể	Tiếp cận đối tượng khách hàng mới Khuyến khích người dùng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội Nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu

Tóm lại, Facebook Ads là công cụ rất tốt để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Mặt khác, email marketing tốt hơn cho việc tạo khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Cách hiệu quả nhất cho các nhà quảng cáo là kết hợp chiến dịch Facebook ads với email marketing. Bằng cách đó, bạn có thể tận dụng những khía cạnh tốt nhất của cả hai nền tảng.

Hy vọng những thông tin trong bài viết đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn khi so sánh Email Marketing với Facebook Ads. Hãy kết hợp đa dạng các kênh marketing để tận dụng tối đã những lợi thế của mình!

Nếu bạn đang có nhu cầu cần tư vấn marketing đa kênh bán dropship, bạn hãy liên hệ ngay với ShopBase để được hỗ trợ!

SHOPBASE – DROPSHIPPING, PRINT-ON-DEMAND MADE EASY

• Website: https://www.shopbase.com/
• Fanpage: https://www.facebook.com/ShopBaseVietnam/
• Cộng đồng ShopBase VN – Dropship & POD
• Youtube: https://www.youtube.com/c/ShopBaseVietnam
• Địa chỉ: 130 Trung Phụng, Đống Đa, Hà Nội
• Hotline: 024 6296 9246