5 chiến thuật khuyến mãi trong ngày Black Friday và Cyber Monday từ 103 thương hiệu thành công nhất năm 2018
Lập kế hoạch cho các chiến dịch marketing, viết ra những nội dung quảng cáo thật hay, hình ảnh hấp dẫn, sáng tạo, và sản phẩm bắt trend — tất cả những điều này đều là bắt buộc để bán tốt trong mùa lễ cuối năm 2019.
Tuy nhiên, càng ngày càng có nhiều đối thủ chen chân vào lĩnh vực dropshipping và POD. Cộng thêm, họ cũng nhanh nhạy như bạn trong việc cập nhật tình hình thị trường, tìm hiểu khách hàng mua gì, cần gì, sản phẩm nào đang bán chạy, nghĩ ra nhiều ý tưởng sản phẩm độc đáo… thì đơn thuần chỉ chuẩn bị thật tốt những yếu tố trên chưa phải tất cả.
Cái bạn có thể tạo ra khác biệt cho chiến dịch của mình và kéo khách hàng vào cửa hàng ngay từ khoảnh khắc họ nhìn thấy quảng cáo của bạn nhiều khả năng đó chính là khuyến mãi.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số tip hữu ích để xây dựng một chương trình khuyến mãi khả thi và thực sự đem lại hiệu quả. Nếu áp dụng đúng, bạn chắc chắn sẽ có một mùa lễ thành công ngoài mong đợi.
Lưu ý: Các số liệu trong bài được trích từ khảo sát mới nhất của Common Thread phân tích hơn 100 chiến dịch marketing được triển khai thành công nhất vào mùa lễ hội cuối năm 2018.
Menu:
1. Hạn chế sử dụng coupon code
Khuyến mãi của bạn cần ngắn gọn, rõ ràng và thể hiện nổi bật trên trang chủ. Không nên dùng một banner nhỏ đặt trên menu điều hướng website hay để khách hàng phải cuộn xuống dưới trang mới thấy khuyến mãi.
Cho dù bạn có khuyến mãi lớn đến thế nào thì một nguyên tắc cần nhớ là đừng bao giờ khiến khách hàng phải đọc lần thứ hai mới hiểu!
- Ngoại trừ các discount đặc biệt dành cho khách hàng trung thành, khách hàng mới mua lần đầu, khuyến mãi giảm sâu, còn không thì nên thiết lập để discount tự động được áp dụng ở trang checkout. Mục đích là giảm bớt các bước không cần thiết như nhập mã coupon.
- Nếu bạn muốn dùng mã coupon thì không nên sử dụng các từ ngữ phức tạp, khó đánh vần (chẳng hạn holizade hay gatherround) làm mã khuyến mãi.
2. Giảm giá ít hơn 20% không phải là giảm giá
Bất kể bạn có thấy sản phẩm của mình cao cấp đến thế nào, việc khuyến mãi trong ngày Black Friday hay Cyber Monday hiếm khi làm giảm giá trị của một thương hiệu. Kể các hãng lớn như Lulus, Outdoor Voices, Brooklinen, Parachute, hay Casper cũng đều giảm giá mạnh vào mùa lễ cuối năm 2018.
Ảnh: Common Thread
Nguyên tắc: Đã khuyến mãi là phải thực sự khuyến mãi. Đưa ra giảm giá ít nhất hoặc bằng 20% và test, test, test cho đến khi bạn tìm ra được mức khuyến mãi mà mang lại lợi nhuận.
3. Khuyến mãi theo gói hoặc mức để tăng AOV và lợi nhuận biên
Áp dụng các kỹ thuật tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) để bù chi phí khuyến mãi và đẩy doanh thu lên. Cân nhắc tạo các combo, bundle (gói) hoặc đưa ra các discount theo mức (tier), ví dụ, buy 1 get 30% off, buy 2 get 40% off, buy 3 get 50% off. Bạn có thể tham khảo cách làm của ModCloth, Bonobos, MeUndies hay RHONE dưới đây.
Ảnh: Common Thread
Một ví dụ điển hình khác là Brooklinen. Thương hiệu này sử dụng chiến lược khuyến mãi theo mức, nghĩa là giá trị đơn hàng càng lớn thì càng giảm giá nhiều. Đơn hàng trên 250$ giảm 10%, 350$ giảm 15%, 450$ giảm 20%. Nếu mua trên 150$ thì được tặng quà miễn phí.
Brooklinen cũng tối ưu chiến lược khuyến mãi bằng việc thể hiện cho khách hàng biết họ cần chi thêm bao nhiêu tiền nữa và nên mua sản phẩm gì để đạt được mức khuyến mãi cao hơn.
Ảnh: Common Thread
4. Khuyến mãi riêng cho khách hàng cũ và khách hàng trung thành
Năm 2018, 48% doanh thu trong đợt BFCM là đến từ các khách hàng mà đã tương tác với thương hiệu trước mùa lễ, và 75% doanh thu thu được từ việc khách hàng nhấp chuột vào nội dung quảng cáo là đến từ remarketing (tiếp thị lại). Rõ ràng giá trị của các khách hàng cũ và khách hàng trung thành là không thể phủ nhận được.
Chiến lược là không đưa ra cùng một mức discount cho tất cả các khách hàng. Chẳng hạn, Inkbox đưa ra thông báo sớm về khuyến mãi đặc biệt ngày Black Friday cho khách hàng trung thành. Đầu tiên, thương hiệu này gửi khuyến mãi cho khách hàng qua email và Facebook Messenger, sau đó công bố rộng rãi trên các mạng xã hội nhằm mục đích kiếm thêm nhiều khách hàng mới vào tuần trước ngày Black Friday.
Mức discount tương tự cũng được tung ra trong ngày Black Friday và đến ngày Cyber Monday, Inkbox tăng khuyến mãi lên 5%.
Ảnh: Common Thread
Steve Madden còn làm mọi thứ rõ ràng hơn khi thể hiện ngay trên website: giảm 40% cho khách hàng đã là thành viên của chương trình SM Pass và 30% cho các khách hàng không phải thành viên. Nhờ vậy, các khách hàng mới sẽ cảm thấy hấp dẫn và có lẽ muốn đăng ký thành viên SM Pass để cũng được hưởng ưu đãi đó.
Ảnh: Common Thread
5. Đưa yếu tố trò chơi vào chương trình khuyến mãi
Kiểu khuyến mãi bị lờ đi nhiều nhất đó là gamification (hiểu nôm na là đưa các yếu tố thuộc về game vào chương trình khuyến mãi). Trong số 103 thương hiệu được Common Thread khảo sát thì chỉ có 3 thương hiệu: Shinesty, Chubbies, và Anker áp dụng chiến lược này.
Ảnh: Common Thread
Shinesty và Chubbies tung ra các quà tặng mới để khiến khách hàng thêm hào hứng. Riêng Chubbies, các quà tặng này còn đi kèm với coupon khuyến mãi theo mức: giảm 15% cho các đơn hàng trên 75$ và giảm 25% cho các đơn hàng trên 175$. Trong khi đó, Anker xây dựng một lễ hội giải thưởng trực tuyến, mời gọi khách hàng dùng email cá nhân để đổi lấy discount và giải thưởng.
Trên đây là 5 kỹ thuật khuyến mãi được sử dụng hiệu quả nhất và được chứng thực bởi hơn 100 thương hiệu thành công nhất trong năm 2018. Để học hỏi cách làm của các thương hiệu này, bạn có thể tải về bộ sưu tập gồm hình ảnh của hơn 180 các chiến dịch khuyến mãi đã được triển khai năm ngoái. Nếu bạn đã chuẩn bị sẵn sàng thì hãy GIA NHẬP SHOPBASE NGAY để bắt đầu bán và vít camp banh nóc trong đợt BFCM sắp tới nhé.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào về ShopBase và các chính sách bán hàng, hãy liên hệ ShopBase Việt Nam ngay để được tư vấn, hỗ trợ. Chúc bạn triệu sale!
SHOPBASE – DROPSHIPPING, PRINT-ON-DEMAND MADE EASY
- Website: https://www.shopbase.com/
- Fanpage: https://www.facebook.com/ShopBaseVietnam/
- Youtube: https://www.youtube.com/c/ShopBaseVietnam
- Địa chỉ: 130 Trung Phụng, Đống Đa, Hà Nội
- Hotline: 024 6296 9246