Cách viết mô tả sản phẩm khiến khách đọc xong 100% sẽ mua
Tối ưu hóa mô tả sản phẩm (product description) là yếu tố rất quan trọng giúp tăng hiệu quả của các chiến dịch chạy quảng cáo Facebook hay Google Shopping.
Theo nhiều chủ store doanh thu triệu đô, phần mô tả còn có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn. Khi hàng chục người cùng bán dropship một sản phẩm từ AliExpress và sử dụng chung một description lấy từ nhà cung cấp thì việc bạn tối ưu description cho store của mình chính là điểm khác biệt.
Bài viết này sẽ giúp bạn nắm được các bí quyết viết mô tả sản phẩm để tối ưu cho store, chuẩn bị cho mùa sale cuối năm sắp tới. Một số tip có thể bạn chưa bao giờ nghe tới đâu.
Menu:
Một mô tả sản phẩm tốt trông như thế nào?
Nói chung, một mô tả sản phẩm tốt cần cung cấp những thông tin dưới đây. Lưu ý là bạn không cần đưa hết tất cả chúng vào vì nó còn tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn đang bán.
- Ai là người nên sử dụng sản phẩm? Hay nói cách khác, sản phẩm đó phù hợp với đối tượng nào? Cho phụ nữ hay đàn ông? Độ tuổi bao nhiêu? Cho người thích chó hay thích mèo?
- Sản phẩm có đặc điểm gì nổi bật? Kích cỡ, thông số kỹ thuật, màu sắc ra sao? Sử dụng vào mùa nào? Trong hoàn cảnh nào?
- Tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn thay vì của đối thủ? Có phải vì chất lượng, dịch vụ giao hàng của bạn hay không?
- Sử dụng như thế nào? Nếu bạn các sản phẩm đồ điện tử hay đồ gia dụng thì bạn cần lưu ý tới điểm này.
Các bước viết mô tả sản phẩm cho store dropship/POD
Bạn sẽ phải dành một số thời gian để tối ưu mô tả sản phẩm, nhưng việc này không hề khó. Dù sao thì tốn công chút xíu để có được một trang sản phẩm ngon, convert tốt cũng là điều xứng đáng.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Tập hợp tất cả các thông tin về sản phẩm
Mở một file Word hoặc Google Docs, copy hết tất cả các thông tin về sản phẩm bạn tìm được. Thông thường, có 2 nguồn chính để tìm những thông tin này:
- Hỏi nhà cung cấp hoặc copy từ trang sản phẩm trên AliExpress.
- Tìm thông tin về sản phẩm trên Amazon, eBay. Vì các site này bán hàng trăm nghìn sản phẩm nên khả năng họ có thể đang bán sản phẩm giống bạn.
- Dùng Google Image để tìm các store/site đang bán sản phẩm tương tự. Sau đó, vào đọc phần mô tả sản phẩm của họ.
Bước 2: Chắt lọc thông tin
Không nên đưa hết tất cả thông tin bạn tìm được vào phần mô tả. Mô tả quá dài khách hàng sẽ không có thời gian để đọc. Mô tả quả ngắn có thể sẽ thiếu thông tin mà khách hàng cần.
Do vậy, bạn cần lựa chọn những thông tin quan trọng mà có thể trở thành USP (Unique selling point) cho sản phẩm của bạn.
Chẳng hạn, nếu sản phẩm là áo thun, khách hàng sẽ quan tâm tới chất liệu, kích cỡ, màu sắc, thương hiệu. Nếu sản phẩm là ốp lưng điện thoại, họ sẽ muốn biết về kích thước, độ bền, khả năng chống nước…
Bước 3: Viết mô tả sản phẩm
Khi viết mô tả sản phẩm, bạn nên:
#1 Sử dụng ngôn ngữ khách hàng, giọng điệu tự nhiên
Khi viết mô tả sản phẩm, không nên dùng các từ ngữ chuyên môn hoặc các thuật ngữ xa lạ. Khách hàng sẽ không hiểu bạn đang nói gì, và một khi đã như vậy, họ sẽ rời store của bạn rất nhanh.
Tốt nhất là nên sử dụng ngôn từ thân thuộc với khách hàng để chuyển tải thông tin tới họ.
#2 “Hô biến” đặc điểm sản phẩm thành lợi ích
Có một thực tế là đặc điểm sản phẩm thường rất khô khan. Khách hàng cũng hiếm khi quan tâm tới chúng. Cái họ quan tâm chính là những đặc điểm đó có lợi gì cho họ.
Vì vậy, khi viết mô tả sản phẩm, bạn cần biến các đặc điểm thành lợi ích. Đừng chỉ viết chiếc boot này được sản xuất với công nghệ kháng nước, mà hãy thêm vào nhờ có nó nên chân bạn luôn khô ráo và ấm áp.
Áp dụng tip này sẽ đảm bảo dù bạn có đưa các thuật ngữ chuyên môn vào thì khách hàng cũng hiểu được nó sẽ có ích gì cho họ.
#3 Cung cấp đủ, đúng thông tin về sản phẩm
Một mô tả sản phẩm nên đưa đầy đủ, chính xác thông tin về một sản phẩm. Sau khi khách hàng đọc xong, họ không nên có nghi ngờ gì về sản phẩm bạn đang bán hay không còn băn khoăn về việc nó có lợi ích gì hay sử dụng như thế nào.
#3 Tránh đưa các từ ngữ ‘vô nghĩa” vào mô tả
Việc đưa các từ ngữ như ‘yeah, yeah’, ‘wow’… hay các cụm từ so sánh nhất ‘the best quality’, ‘the best thing you’ve ever bought’ vào sản phẩm có thể sẽ làm khách hàng nghi ngờ về sản phẩm của bạn.
Vì sao? Bởi vì cơ sở nào để bạn khẳng định sản phẩm của mình là chất lượng nhất, tốt nhất trong khi bạn là một người lạ hoắc mà khách hàng chỉ biết đến thông qua một quảng cáo trên Facebook?
Bạn vẫn có thể sử dụng so sánh nhất nếu bạn đưa ra được các bằng chứng chứng minh cho điều đó, ví dụ:
Tốt nhất là không nên “quá khích” khi viết mô tả sản phẩm. Sự có chừng mực sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn vào bạn.
Bước 4: Trình bày thông tin theo hướng dễ skim và scan
Khách hàng có thể không đọc toàn bộ sản phẩm mà chỉ lướt qua những thông tin quan trọng với họ. Do vậy, tốt nhất là bạn nên trình bày phần mô tả sao cho các USP được nổi bật nhất.
Một số tip hữu ích như sau:
- Viết các đoạn ngắn. Giữa các đoạn có khoảng cách hợp lý để tạo độ thoáng cho phần mô tả. Tránh viết đoạn dài và các đoạn quá sát nhau vì sẽ khó theo dõi.
- Sử dụng font chữ thống nhất cho phần mô tả. Không nên sử dụng nhiều font chữ khác nhau.
- Dùng bullet point để mô tả tính năng, đặc điểm, lợi ích sản phẩm. Đối với các điểm quan trọng, bạn có thể in đậm chúng để nhấn mạnh.
Bắt đầu bán hàng với ShopBase ngay>>
Một số tip hay ho để tối ưu mô tả sản phẩm
Những tip dưới đây là các mẹo giúp bạn tăng tỷ lệ convert cho mô tả sản phẩm:
1. Thêm ảnh GIF hoặc video để mô tả công dụng sản phẩm
Trường hợp sản phẩm của bạn có công dụng đặc biệt hoặc có cách sử dụng phức tạp thì việc thêm ảnh GIF hoặc video vào mô tả sẽ rất có ích. Khách hàng sẽ dễ hình dung về cách dùng và sẽ nhanh chóng ra quyết định mua hàng hơn.
Kể cả khi sản phẩm của bạn đơn giản thì việc có một ảnh GIF hoặc video trong phần mô tả cũng giúp tăng sự chú ý của khách hàng.
2. Đánh vào pain point của khách hàng
Khách mua ốp lưng một phần vì thẩm mỹ, một phần vì để bảo vệ dế. Họ mua áo thun vì muốn thể hiện cá tính hoặc để chạy theo trend. Dù là gì thì khách mua hàng cũng vì họ có một vấn đề cần giải quyết. Do vậy, hãy nhắm thẳng pain point của họ mà mô tả sản phẩm cho khéo.
Một ví dụ tiêu biểu:
3. Kích thích trí tưởng tượng của khách hàng
Khách hàng không thể cầm, sờ, chạm hay nhìn thấy trực tiếp sản phẩm. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể giúp họ “trải nghiệm trước” cảm giác khi sử dụng sản phẩm bằng ngôn từ.
Chẳng hạn:
Store này sử dụng nhiều tính từ miêu tả gắn liền với lợi ích của việc đeo một đôi tất dài qua gối. Với các khách hàng yêu thích sản phẩm, sự thoải mái, ấm áp và thời trang sẽ nhanh chóng ngập tràn trong đầu họ.
4. Khiến khách hàng tin tưởng bằng social proof
Social proof là những bằng chứng xã hội giúp khách hàng có cơ sở để tin tưởng vào bạn. Review, rating, testimonial… đều là social proof.
Khi viết mô tả sản phẩm, bạn nên tận dụng social proof. Có nhiều cách để làm điều này, ví dụ, bạn có thể đề cập tới số lượng người đã mua sản phẩm hoặc số order bạn đã nhận được.
5. Sử dụng màu sắc khác nhau cho các chỗ in đậm
Cách này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng vào những điểm quan trọng. Tuy nhiên, nên sử dụng một cách khéo léo vì nếu một mô tả sản phẩm ngắn nhưng lại ‘bảy sắc cầu vồng’ thì có thể khiến khách hàng khó chịu.
6. Thêm liên kết tới các sản phẩm khác
Một mô tả sản phẩm là một cơ hội để upsell, cross-sell tới một sản phẩm khác. Bạn có thể thêm liên kết tới các sản phẩm trên store để nói cho khách biết là “store còn nhiều product lắm, xem đi”. Tuy nhiên, đừng link quá nhiều mà chỉ nên giới hạn 1–2 link là tuyệt nhất.
7. Thêm keyword vào mô tả
Khách hàng biết đến bạn qua quảng cáo Facebook, nhưng bạn vẫn có thể giúp họ tìm đến bạn qua các công cụ tìm kiếm như Google.
Mẹo đó là đặt vài keyword (từ khóa) liên quan vào tên sản phẩm, trong phần mô tả và tối ưu cả thẻ alt cho hình ảnh.
Đừng quên rằng hàng tháng vẫn có thể có hàng trăm người đi tìm sản phẩm mà bạn đang bán.
Bắt đầu bán hàng với ShopBase ngay>>
Các trang web để thuê writer viết mô tả sản phẩm
Nếu bạn không có năng khiếu viết thì giải pháp đó là thuê hẳn một writer chuyên nghiệp. Dám đầu tư cho sự khác biệt sẽ giúp bạn có cơ hội sống sót và phát triển.
Hai trang web nổi tiếng nhất để tìm kiếm và thuê writer:
- Fiverr: Giá dao động từ 20–100 USD/description.
- Upwork: Mức giá khoảng 5–100 USD/giờ làm việc.
Bạn trả giá càng cao thì chất lượng description sẽ tốt hơn. Tuy nhiên, để đảm bảo sản phẩm nhận được vừa ý bạn thì bạn có thể gửi writer một bản brief về sản phẩm và nêu rõ các tiêu chuẩn bạn muốn họ tuân thủ.
Hành động thôi!
Vậy là bạn đã nắm được những bí quyết hay nhất để viết mô tả sản phẩm cho store rồi. Giờ thì hãy bắt tay vào chỉnh sửa mô tả sản phẩm để chuẩn bị cho mùa holiday cuối năm nhé.
Đừng quên subscribe newsletter của ShopBase – nền tảng dropshipping SỐ 1 để nhận được thêm nhiều tip tăng conversion hay hơn nữa.
Nếu bạn ngại chuyển nhà tới ShopBase, đừng lo vì đã có app Migrate to ShopBase, cho phép anh em import sản phẩm và collection trực tiếp từ Shopify sang chỉ với 1 nốt nhạc.
Chúc bạn triệu sales!