Boost Upsell là gì? Vì sao Boost Upsell của ShopBase là lựa chọn hàng đầu cho cửa hàng online?

Upsell và cross-sell có thể chiếm đến 35% doanh thu của cửa hàng thương mại điện tử

Theo thống kê từ Amazon, 35% doanh thu của “người khồng lồ” trong làng thương mại điện tử đến từ upsell và cross-sell. Đây là 2 phương pháp cơ bản với cùng một mục tiêu là giúp gia tăng giá trị đơn hàng trên website của người làm thương mại điện tử. Trong một thị trường mà chi phí kéo traffic là rất cao như Dropshipping hay Print-on-Demand, việc thực hiện upsell và cross-sell hiệu quả trong thời gian ghé thăm của khách hàng là rất quan trọng để giúp cửa hàng có mức doanh thu lớn, lợi nhuận cao.

Upsell và cross-sell giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Khi upsell và cross-sell thành công, nghĩa là bạn đã tạo ra thêm giá trị cho khách hàng bằng cách đem lại cho họ những sản phẩm mà họ thực sự quan tâm. Hiển nhiên, khi họ chi nhiều tiền cho bạn hơn, họ sẽ khó có thể quên được cửa hàng mà họ đã từng mua. Không những thế,

Là nền tảng hỗ trợ toàn diện cho người bán Dropship và Print-on-Demand, ShopBase chắc chắc không thể thiếu những ứng dụng, tính năng hỗ trợ chủ doanh nghiệp thực hiện upsell và cross-selll. Trong bài viết này, ShopBase sẽ giới thiệu cho bạn ứng dụng Boost Upsell – công cụ tối tượng giúp tăng doanh thu qua upsell, cross-sell cho người bán Dropship và Print-on-Demand.

Boost Upsell hoạt động như thế nào?

Upsell ở cả 3 bước mua hàng của người xem

Boost Upsell cho phép chủ cửa hàng cài đặt upsell ở cả 3 bước mua hàng trong trải nghiệm của người xem: Pre-purchase upsell, In-cart upsell và Post-purchase upsell để người mua luôn luôn có cơ hội tìm hiểu thêm những sản phẩm phù hợp với mình. 

Pre-purchase upsell

Theo báo cáo của ShopBase, việc cài đặt tính năng Pre-purchase Upsell giúp seller tăng trung bình 12% doanh thu. Trong số đó, có những store đặc biệt tăng đến 26.89% doanh thu – một con số khiến ai xem cũng phải trầm trồ!

Pre-purchase Upsell là tính năng Upsell ngay khi khách vừa ấn nút Add-to-Cart. Tính năng này cho thấy hiệu quả khi nhắm vào cảm xúc của người xem khi chuẩn bị đưa ra quyết định mua hàng. Trong thời điểm mà cảm xúc được đẩy lên cao, khách hàng có thể dễ dàng mua thêm nếu được gợi ý sản phẩm phù hợp. 

In-cart upsell

In-cart Upsell là tính năng gợi ý các sản phẩm phù hợp trong trang giỏ hàng cho khách mua khi họ đang xem lại các sản phẩm của mình. 

Nếu bạn đề xuất các sản phẩm có cùng thiết kế, hoặc một số loại phụ kiện cho sản phẩm chính trong khi khách hàng đang tiến hành thanh toán, bạn gần như buộc khách hàng phải quan tâm đến các gợi ý của mình. Khách hàng Mỹ có tâm lý thường muốn “sưu tầm đủ bộ sản phẩm có cùng thiết kế”. Bởi vậy, In-cart upsell sẽ lợi dụng điểm này, thúc đẩy mong muốn mua thêm, tất nhiên là với điều kiện thiết kế của bạn phải đủ tốt.

Post-purchase upsell

Post Purchase Upsell là tính năng upsell cho những khách hàng đã thanh toán thành công, bằng cách tối ưu hoá trang Thank-you page và đưa ra các ưu đãi.

Với đặc điểm trên, tính năng Post Purchase dễ dàng giúp bạn tận dụng tối đa khoảng thời gian mua hàng của khách để giới thiệu những sản phẩm phù hợp thay vì tốn thêm chi phí marketing cho lần sau. 

Hướng dẫn cài đặt Pre-purchase, In-cart và Post-purchase Upsell

• Bước 1: Vào app Boost Upsell >> Upsell >> Create Offer >> Pre-purchase Upsell/ In-cart Upsell/ Post-purchase Upsell. 
• Bước 2: Tuỳ chỉnh các cài đặt mong muốn (Tên, lời nhắn cho khách hàng; sản phẩm nhắm đến; ưu đãi giảm giá) >> Submit Offer.
• Bước 3: Quay trở lại cửa hàng để kiểm tra tính năng.

>> Bạn muốn tăng sales cho cửa hàng của mình? Thử ngay Boost Upsell với ShopBase và PrintBase tại đây!

Cross-sell với các chiến lược đa dạng

Boost Upsell cho phép bạn thiết lập tất cả các chiến lược cross-sell phổ biến trong thương mại điện tử hiện nay như: Quantity Discount, Product Bundle, và Product Widget, … 

• Quantity discount

Theo số liệu từ ShopBase, cứ 10 chủ cửa hàng thì có đến 8 người cài đặt Quantity Discounts cho cửa hàng của mình. Quantity Discounts là tính năng khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm cùng loại để hưởng ưu đãi giảm giá! Ví dụ như mua 2 giảm $5, mua 3 giảm $10.

Với đặc điểm trên, Quantity Discounts đã đánh thẳng vào tâm lý muốn mua đồ giá hời của khách hàng, giúp tăng 20% số lượng item trên mỗi đơn hàng (AOI). Bên cạnh đó, việc hiển thị Quantity Discounts trên trang Product không hề gây chướng mắt với khách hàng mà ngược lại, rất thu hút họ chọn mua! 

Quantity Discount đặc biệt phát huy tác dụng tăng AOV vào các mùa như Black Friday, Christmas, New Year, St. Patrick’s Day hay Mother’s Day, … Những sự kiện mua sắm cao điểm trong năm là lúc khách hàng dễ dàng chi tiền để mua cho bản thân hoặc mua tặng với số lượng lớn, Quantity Discount chính là tính năng giúp mọi cửa hàng không bỏ lỡ cơ hội tăng tối đa doanh thu. 

• Product Bundle

Product Bundle cho phép bạn tạo nhiều combo hoặc gói các sản phẩm có thể mua cùng nhau. Đây là tính năng rất phù hợp để bán các sản phẩm trong cùng một danh mục. Ví dụ: Bạn hoàn toàn có thể bán một gói sản phẩm gồm T-shirt, Pants và cả Underwear có cùng thiết kế dựa vào Product Bundle; hoặc một bộ sưu tập T-shirt cùng thiết kế dành cho gia đình cũng là một gợi ý không tồi, … 

Giống như Quantity Discount, Product Bundle giúp bạn tăng AOV đáng kế khi tính năng này gợi ý cho khách hàng các sản phẩm phù hợp và thường được mua cùng với nhau.

• Product Widget

Nếu bạn còn rất nhiều sản phẩm muốn bán mà chưa có cơ hội giới thiệu cho khách hàng thì sao? Product Widget của ShopBase cho phép chủ cửa hàng gợi ý những sản phẩm đang thịnh hành ngay cả khi khách đang có ý định mua một sản phẩm khác. 

Product Widget có tác dụng như một công cụ marketing miễn phí cho cửa hàng, giúp giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn trên website. Từ đó, bạn có cơ hội quảng cáo và giới thiệu những sản phẩm khác mà không mất thêm chi phí. 

Hướng dẫn cài đặt các chiến lược cross-sell

• B1: Vào app Boost Upsell >> Cross-sell >> Quantity Discount/ Product Bundle/ Accessories/ Product Widget >> Create Offer
• B2: Tuỳ chỉnh các cài đặt mong muốn (Tên, lời nhắn cho khách hàng; sản phẩm nhắm đến; ưu đãi giảm giá) >> Submit Offer.
• B3: Quay trở lại cửa hàng để kiểm tra tính năng.

Chỉ cài đặt Boost Upsell không là chưa đủ

Boost Upsell là công cụ tiện lợi để bạn thực thi các chiến lược upselling và cross-selling. Tuy nhiên, hiệu quả đến đâu đều nằm ở cách sử dụng của mỗi người. Kinh nghiệm của người dùng ShopBase cho thấy, điều quan trọng nhất khi bắt đầu là bạn cần thử nghiệm rất nhiều lần việc upsell, cross-sell các sản phẩm khác nhau để tìm ra công thức hiệu quả cho mình. Ví dụ: Bạn có thể upsell Mug khi bán Sweatshirt; hay upsell Mug với một sản phẩm Tumbler cùng thiết kế; … 

Bên cạnh đó, để bạn biết mình có đang sử dụng hiệu quả các chiến lược upsell hay không, ShopBase và PrintBase cũng thống kê các chỉ số quan trọng như: AOV, AOV via Boost Upsell, Revenue via Boost Upsell, … Chủ cửa hàng cần theo dõi các chỉ số trên một cách đều đặn đề hoàn thiện bộ máy upsell của mình. 

>> Đã đến lúc thử nghiệm các chiến lược upsell! Mở store với ShopBase tại đây!

Boost Upsell của ShopBase mang lại hiệu quả thế nào cho chủ doanh nghiệp Dropship và Print-on-Demand?

Boost Upsell giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức

“ShopBase quá đủ đối với một người cơ bản” là nhận xét của một khách hàng bắt đầu với ShopBase vào năm 2019. Với Boost Upsell, bạn cài đặt được tất cả các chiến lược upsell và cross-sell phổ biến nhất trong thương mại điện tử hiện nay. Tất cả tính năng này được tính hợp ngay trên tài khoản ShopBase của cửa hàng chứ không cần phải tìm ứng dụng của bên thứ 3 hay lập trình thêm bất cứ một dòng code nào. 

Chúng ta có thể so sánh trải nghiệm sử dụng ShopBase dành cho người mới và trải nghiệm khi sử dụng một nền tảng nổi tiếng khác là Shopify.

Kho ứng dụng của Shopify rất đa dạng, bạn sẽ tìm được rất nhiều ứng dụng cho bài toán cross-sell và upsell mà bạn đang cần giải. Bạn sẽ cần dùng thử để kiểm chứng các ứng dụng khác nhau nhằm tìm ra lựa chọn hiệu quả nhất. Với mỗi ứng dụng, bạn cũng tốn nhiều thời gian theo dõi và phân tích trong quá trình sử dụng. Nếu bạn chọn ngẫu nhiên một app và nó không mang lại hiệu quả cao hoặc có lỗi, bạn sẽ lại phải trả giá bằng thời gian chờ đợi sửa chữa, hoặc tìm app khác thay thế. 

Boost Upsell của ShopBase giúp bạn tăng 20% doanh thu

Vậy bạn có đang thắc mắc liệu Boost Upsell của ShopBase có phải là lựa chọn mang lại hiệu quả cao nhất cho mình? Những ví dụ thực tiễn nhất từ khách hàng của ShopBase sẽ là câu trả lời cho bạn. Theo thống kê từ ShopBase, Boost Upsell giúp tăng AOV (giá trị đơn hàng) khoảng 20-30%, nhờ đó tăng sales đáng kể cho cửa hàng của bạn. 

Khi mới bắt đầu sử dụng, doanh thu từ upsell và cross-sell có thể sẽ chỉ chiếm khoảng dưới 10% như ảnh chụp của một khách hàng dưới đây.

Dần dần trong quá trình phát triển cửa hàng và tối ưu hành trình mua hàng, bạn sẽ hình thành nên công thức chọn sản phẩm upsell riêng. Nhờ đó doanh thu từ Boost Upsell có thể tăng lên đến 20-30%. Thậm chí có thể tăng đến 40% trong nhiều trường hợp như các dịp lễ hội hay sự kiện. Dùng ShopBase, bạn sẽ luôn học cách đi từ con số 0 đến khi tạo ra lợi nhuận cho cửa hàng của mình qua upsell và cross-sell.

 

Boost Upsell hoàn toàn miễn phí

Với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác, bạn sẽ phải trả thêm một khoản phí không nhỏ để sử dụng thêm các ứng dụng hoặc tính năng upsell và cross-sell. Mỗi ứng dụng có thể tốn của bạn từ dưới $10 đến cả trăm đô để sử dụng. Khi bạn càng có nhiều order, số tiền bạn phải trả cho app càng lớn vì một số app sẽ giới hạn về số lượng order với mỗi gói sử dụng. 

Video: Boost Upsell thần thánh thế nào? 

Khi tạo cửa hàng với ShopBase hoặc PrintBase, ứng dụng Boost Upsell đã có sẵn để bạn sử dụng mà không mất thêm một khoản phí nào. Bạn cũng không bị giới hạn về mặt tính năng hay số lượng order qua app Boost Upsell. Với ShopBase, bạn tự tin tập trung vào cửa hàng của mình và tăng doanh số thay vì phải lo duy trì hoặc nâng cấp các ứng dụng upsell và cross-sell của bên thứ ba.

Hành động thôi!

Nếu bạn đang muốn bắt đầu với Dropship hoặc Print-on-Demand, ShopBase sẽ là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Bạn chỉ cần tập trung kéo traffic cho cửa hàng và tìm ra các thiết kế, sản phẩm mới, ShopBase sẽ giúp bạn upsell và cross-sell một cách hiệu quả nhất để từng đồng marketing mà bạn chi ra đều không uổng phí. 

>> Tăng sales Boost Upsell thần thánh. Tạo store với ShopBase ngay tại đây!