有流量却无销售？手把手教你如何对独立站进行诊断与改进
最近收到许多卖家的反馈说：“我设置的独立站店铺跟别人差不多，Facebook广告投放都没有什么问题，有流量却无销量？”
假如你投放广告设置的目标受众是正确的，他们也对你的广告感兴趣并点击查看产品但没有购买，这样可以确定你的网站正在设置有问题了！
客户为什么不购买你的产品的原因有挺多，从“立即购买” 按钮的颜色这类微小的细节到整个品牌故事的塑造这样的大方向内容，都会影响到客户的购买决策。
为了解决这个问题，你需要分析下真正的原因在哪里从而找出解决方案。想要做到这一点你需要站在客户的角度去考虑自己的网站是否足以客户信任并添加他们的个人信息进行下单付款。
本文为你列出来以下一些值得你考虑的问题：
- 你的主导航菜单是不是满足客户的需要？
- 主页的内容需要让购物者一看就信任购买
- 你的网站能不能给客户一个深刻的影响？
- 主页横幅是不是包含CTA （行为号召按钮）
- 主页中间部分的信息有没有满足购物者的好奇心？
- 产品页面需要显示那些信息？
- 你的结账页面有没有得到优化？
- 你的感谢页面怎样？
Menu:
你的主导航菜单是不是满足客户的需要？
假如你是一个客户，一般的流程是不是这样：
看到一个Facbook广告/或者谷歌购物广告 -> 对该广告的产品感兴趣-> 点击广告，访问首页-> 查看首页上面到下面->点击相关的导航查看产品以及产品网站的信息-> 查看产品页面-> 转到结账页面支付。
因此有关产品的导航菜单一般在网站首页，有关网站的品牌故事，联系方式，退后政策，常见问题等一般在首页的底部以方便可以查询信息。
Chanel官方网站的标题导航也非常清楚，包括高级时尚，采集，产品，新闻。新客户第一次访问Chanel的网站也容易看出来，如果想要寻找手提包，鞋子等需要点击哪里
可以参考下baileynelson：
他们的标题导航非常清楚，当你点击某个导航时，该导航会列出有关的产品以及相应推片，这样方便用户形容出来那是怎样的产品。
底部的导航也很好理解，包含了所有客户购买前会感兴趣的问题，例如：
- 常见问题：用于回答用户经常会问到的一些常见问题
- 配送以及退货页面，这样客户就能清楚地了解配送相关费用以及退货的政策如何
- 联系我们: 当客户有任何问题时，可以方便联系卖家
- 工作机会：可能很多客户在看到该品牌之后就希望有机会可以在该公司工作。
对于，ShopBase独立站的卖家来说。你可以劲松地设置标题导航以及底部导航
尤其是底部导航，ShopBase已经为卖家编辑好退货页面，常见问题页面，配送页面，尺寸指南的内容了。如果你懒得重新撰写新的内容可以免费使用ShopBase的模板。
主页的内容需要让购物者一看就信任购买
当客户点击Facebook，谷歌广告并访问你网站就像你走在街上看到一个店面比较吸引人并好奇进去看一看一样。因此，主页需要你产品最佳的一面，还需要吸引客户继续访问你店铺的其他页面比如：产品页面，结账页面等
ShopBase的主题已经为大家考虑到这一点了，为大家可以提升店铺的转化率。但是大家也需要注意到其他一些小细节，以让客户更想要留在你店铺查看更多产品，到时候你的营收肯定会提升咯
你的网站能不能给客户一个深刻的影响？
跟在平台出售对比，独立站的优点就是帮你打造自己的品牌，因此你的任务就是如何让客户知道你的品牌，一目了然你的品牌的特征是什么以及品牌的故事什么，有什么跟其他品牌不同等。
本文为你总结一些，在打造品牌的过程当中，你经常忽略的小细节：
- 你有没有自己的商标。若有，你的商标有没有专业？
- 商标的图片质量高还是模糊，看不清是什么？
不要像这些品牌一样，设计的商标一点也看不清，模糊，看了一会眼都花了
可以参考这些例子：
- 商标中的文字有没有易懂，简洁？
大品牌的商标除了图片意外，一般还添加自己品牌名称，这样购物者一看就可以看出来这是什么品牌。
下面的这两个商标都是最差的例子：商标里面的问题太多。
- 你的独立站有没有图标？
网站的图标非常重要，但是很多人忽略这一点。观察上面图可以看到，如果没有网站的图标我们就看不出来或者记不得这是什么网站，顺手就把它关掉了。
这是Gucci 以及Chanel的网站，这两个大品牌也当然不会忘记给自己的网站添加图标了！你也需要这么做哈！
现在想要设计一个商标非常容易，尽管你不会设计也可以自己设计出来一个美观易于记住的商标。本文为你推荐一个设置商标的平台：
- Canva.com
使用canva 基本上你不需要设计什么，只要添加文字，更换颜色就可以了。
主页横幅是不是包含CTA （行为号召按钮）
跟主页的导航一样，主页的CTA可让购物者知道下一步应该做什么。顺利让顺利将他们从主页引至结账页。
想要吸引客户点击CTA，你应该为CTA选择引人的颜色如红色，橙色, 蓝色等或者比背景推片更突出的颜色就可以。
ShopBase提供的所有模板都会在主页横幅上包含主要的CTA，以鼓励购物者进行购买。另外，在主页横幅上也应该添加简洁的推广信息，以让客户清楚你出售是什么产品以及正在搞什么活动。因为如果你没有这些信息，客户就不明白你的店铺跟其他店铺有什么不同，你的产品有什么特色，他们也对你店铺产生疑惑，因为没有任何人想要在一个信息不全，不专业的店铺购买东西。
观察下面这两张图我们可以容易看出来一个是出售鞋子的店铺，一个是出售家具的店铺，以及该店铺刚上架新品。
如果你注意的话也可以发现，为了鼓励购物者进行购买很多店铺还在最上面添加折扣信息比如产品的折扣正在是多少，购买多少钱可以享受免运费等
主页中间部分的信息有没有满足购物者的好奇心？
除了注意到主页横幅的信息以及CTA, 他们还会往下拉查看其他信息，比如店铺有哪些采集，有哪些产品，新的产品如何。因此，在主页你都需要展示出来。当然需要注意到店面颜色的配合
你可以跟上面图一样, 向客户展示店铺典型的新产品，通过显示View more 鼓励他们多留在你店铺，从而他们购买的机会也会跟着提升。
同时，可以为客户展示店铺的爆款，因为我们都比较喜欢购买爆款，根据社会的潮流，促进客户别人都有这个产品了为什么你还没有购买。这里也不要忘记显示几个CTA以让客户顺手点击转到结账页面。
不要忘记对主页的产品添加“ Add to cart” 按钮，免得客户喜欢了但不知道怎么下单付款。
产品页面需要显示那些信息？
下面就是一个比较完整的产品页面。该产品页面已经运用追加以及交叉营销。这一点也就是ShopBase的优势，ShopBase为大家免费提供这个工具。
为了让你的产品页面更令人瞩目，你应该关注以下几点：
- 展示产品正面，反面，侧面图片, 使用产品的图片；记得保证产品的清晰度
- 产品详情: 应该展示产品的品牌，材料，功能等
- 店铺的配送政策以及退货政策如何
- 显示付款信任徽章，以让第一次在你家店铺购买产品的客户更加信任添加他们的信用卡信息，个人信息。
- 使用app boost upsell 展示库存的货量还有多少以促进可以赶紧购买以免错过这个机会。
- 使用app boost upsell 展示购买更多会节省多少钱，以促进客户将你的产品推荐给家人，朋友。你也可以看到在 “Buy more save more” 部分，每一个推荐信息都会有“Add to cart”按钮方便可以添加购物车
- 在这里你也可以使用Boost upsell app 添加”Frequently bougth together” 的产品，以为客户推荐那些产品可以搭配起来的，那些产品搭配起来效果更好。这样客户也感到你很贴心，为他们考虑这么多，从而可以减少客户购物时间，提升客户的购物体验。
- 为了提升购物者的信任度，你可以在自己的网站添加好评，这也就是独立站的一个最大的优点。因为如果在平台上出售产品，你一直被平台控制，删除或者调整不了差评和好评。
- 如果客户看到上面的产品还没有感兴趣，他们拉到下面就见到 “Who Bought this also bought” 和 “More from Best Sellers” 以让客户感到产品的普及度很大，很多人喜欢该产品而且他们都已经买了，你为什么不呢？
- 另外，提升产品的紧迫性，你也可以给产品添加倒计表， 这个功能可以同通过使用ShopBase的Boost Convert app添加
你的结账页面有没有得到优化？
很多情况下因为结账时需要添加太多信息导致购物者放弃付款，因此ShopBase 为卖家提供一个结账功能，以节省购物者添加个人信息的时间。
同时， 结账页面还显示信任徽章，以让客户再次确认该店铺是靠谱的，他们可以劲松添加个人信息，下单付款。
另外，为了让客户更快结束结账工作，您可以在结账页面添加结账倒计表，以及产品的质量保证，多少订单已经成功发送。
小提醒：独立站卖家请注意运费问题，你需要设置合理的运费，因为很多情况下，运费太高客户也容易放弃付款。
你独立站的感谢页面怎样？
感谢页面起着非常重要的作用，因为它会显示订单的状态，是已经发货了还是没有，是正在运送还是怎样以方便可以可以随时查看订单信息，让他们对店铺更加安全感。
是否对网站访问者进行再营销？
你需要注意的是并不是所有的客户在初次访问网站时就已经完全准备好购买你的产品。基于你所售卖的产品与定价，他们可能需要更多的时间来考虑是否进行购买。
再营销会根据网站历史访客所采取的行动（比如弃购或浏览某一特定产品页）对其进行重定向。这对于再次提醒那些还未准备好购买的网站访客来说非常有效。
再营销通常采取邮件营销（例如给那些弃购的消费者发送折扣代码），短信营销或付费广告的方式对访客进行重定向。
对于邮箱营销以及短信营销ShopBase后台已经内置好了这两功能因此你可以非常容易给放弃付款的客户进行再营销活动。
你可能需要设置一些内容，但是重定向是一种非常有效的广告，因为它能够为访客展示包含他们在你的网站上浏览过的产品的广告。而最受欢迎的一种重定向广告则是 Facebook 广告。
如何检查访问者的滚动浏览
如果你还搞不清楚客户究竟是在哪一个环节对品牌或产品失去兴趣的话，那么你可以观看已经录好的真实用户的网站行为回放。你可以通过Hotjar或来实现这一点，这两款应用都能为你提供网站行为的回放视频。
Hotjar可以为你提供用户购物过程的视频回放。
观察用户如何在你的网站上逐渐迷失方向只是用户体验中的一个小小的教训。Hotjar还可以创建“热力图”，它会显示网站上点击最多和最容易让用户选择离开的内容，允许你对其进行标记并改进整个购物体验。
结论
一个独立站是否能够提升销售量不是件容易的事情，因此我们希望，我们给卖家的建议可以帮助大家最快地提升订单量以及获取客户地信任度！
关于我们
ShopBase —人人可轻松开启跨境出海业务
ShopBase是Open Commerce集团（OCG集团）在2019年推出的自建站SaaS平台。OCG集团在电子商务行业一共有10多年经验并服务超过35万来自不同平台的独立站用户；在这个过程中我们深刻了解客户需求及他们经常遇到的问题，为了更好的帮助独立站商家生意成功，我们推出了ShopBase – 跨境销售一站式解决方案。至今，ShopBase已成功帮助超过78000++商家将品牌出海。
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