5个提高客户保留率策略 – 如何让老客户再次回购？
如何让客户回到你的店铺？为什么”客户保留“如此重要？ 今天，我们将为你介绍提高客户忠诚度的5种最佳策略。
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什么是客户保留？
客户保留是你将一次性购物者转变为常客的过程。虽然吸引新客户很重要，但从长远来看，留住现有客户会对你的业有更多好处。忠诚客户将为你带来更多的销售、更多的认可，并更好的提高品牌知名度。
5个客户保留策略
1. 制定忠诚客户计划
忠诚客户计划是让你的客户回购的一个好方法。如果他们进行回购，你将送给他们一份奖励，例如折扣码，免邮等其他优惠形式。 显然，这对客户来说是一个非常有吸引力的提议。除非他们不喜欢你的产品，否则他们会再找一些（可能自己不是很需要的）产品购买以获得奖此优惠。
2. 及时回复
积极回应客户的反馈和问题表明你尊重与关心你的客户。 他们也会觉得你足够值得信赖，愿意购买并回购。
3. 解决客户投诉
如果客户对的产品或服务不满意，他们将不会再次回购或向朋友推荐你的店铺。他们甚至可能在你的产品页面上留下负面反馈，这将严重影响到你的品牌。
因此，无论如何，你必须尽量找到解决客户投诉的最好方法，并利用投诉中的评价来更好地改善你的产品以及业务。
4. 不断更新社交媒体
下一个客户保留策略是不断更新品牌的各种社交媒体，提醒客户你的品牌还在营业。如果客户不记得你，他们就不能回你的店铺购物。你可以点赞，留下评论，并在你的网站上回复他们的评论。 如果他们称赞你的店铺，记得要恭敬地感谢他们。 如果他们提出问题，就要及时回答他们。
你也应该定期更新你品牌的消息，例如新品上市、新优惠、针对忠实客户的新计划等。
5. 社会责任
你可以帮助客户感觉他们正在与你的品牌一起做一些好事。 例如：启动维修或回收计划来保护环境；或者每次下订单，他们将捐赠10%用于帮助贫困儿童。这些活动都有助于提高店铺的客户保留率并为你的品牌树立好形象。
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