结账流程常见错误

你已经付出多么努力和汗血，成功地将在线购物者从产品页面引导到结帐页面。但没想到，客户却在结账时放弃了购物车？

不仅有你，许多电商卖家都因为这个问题而感到头疼不已。放弃购物车的理由很多，其中一个是你的结账流程出现问题。通过ShopBase本次的分享，你可以收藏并修改以下结帐的常见错误，以降低购物车放弃率，并增加店铺的销售额。

1. 没有访客结账

在开展跨境电商的过程中，卖家可能犯了各种各样的小错误，但没有什么错误比“注册账号”按钮更致命的了。

为什么呢？

第一，强迫你的访客在购买之前注册账号会使交易过程变得更长、更复杂。 其次，它迫使客户承诺他们可能实际上不想的事情（例如：注册你的邮件列表，或参加某些抽奖活动等）。 最后，强迫客户提供他们可能不想分享的个人信息也会让客户想逃走。

2. 意外费用

在电子商务中，费用始终是客户购买时首先考虑的因素之一，因此，若要付出意外费用，估计许多客户都放弃结账，转身离开了。

 无论是税收、运费，还是最糟糕的“便利费”，这些额外的费用可能彻底改变潜在客户的结账决定。 如上图所示，这些意外费用几乎肯定会导致业务损失。

当然，这不意味着你的公司或企业应该承担该税费和运费。 相反，你应该在访问者到达结帐页面之前提供所有意外费用的信息。至少，你的客户在前期付款时高估评价你的诚实； 另一方面，将这些费用隐藏到最后一刻，可能会使客户觉得像自己被骗的。

3. 缺乏付款方式

随着电子商务的普及，出现了许多不同的支付方式。“现金或信用卡”已经不再是消费者的唯一两个支付选择了。

然而，你不一定必须向客户提供所有付款选项。最好的方法就是对目标客户的首选付款方式进行深刻的研究，并尽量满足客户多种的期望。

4. 缺乏运输方式

同样，你也不希望因没有客户想选的运输方式而影响客户体验和你的收入。

当然，并非所有客户的运输要求都一样。一些客户无论运费如何，只希望他们的包裹尽快送达；其他人不介意再等几天，只要免费送货即可；还有一些客户希望在他们指定的时间，指定的地点收到包裹。

同样，在这方面满足所有客户需求几乎是不可能的。但你可以尽量为客户提供多种选择，而要确保这些选择满足以下条件：1、激励转换；2、不影响利润。

希望我上述的分享可为跨境卖家有所帮助。祝大家在开展业务之旅中获得丰厚的利润，让结账网关叮叮不止哟。

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