Thanksgiving 2020: Checklist cho kế hoạch bán hàng Print-on-demand đại thắng mùa COVID
Nếu như Halloween trong tháng 10 là dịp đánh dấu sự bắt đầu của mùa lễ hội nhộn nhịp, thì thị trường bán lẻ toàn cầu sẽ bước qua tháng 11 như một bước chuyển mình để đến với tháng cuối năm sôi động nhất. Và Lễ Tạ ơn – Thanksgiving vẫn luôn là một trong những ngày lễ quan trọng nhất trong năm đối với thị trường phía Tây bán cầu.
Chỉ riêng thị trường kinh doanh online tại Mỹ, mức tiêu thụ sản phẩm trong dịp lễ Tạ ơn đã lên đến hơn 04 tỷ đô trong năm 2019, và thị trường toàn cầu đạt mức 20 triệu đô la (theo báo cáo từ Business Insider). Với mức tăng trưởng trung bình lên đến 14,5% mỗi năm, Thanksgiving trở thành một trong những ngày lễ đáng mong đợi nhất của thị trường E-commerce toàn cầu.
Cuộc chạy đua của các nhãn hàng cũng trở nên rôm rả hơn bao giờ hết trong năm 2020 nhiều biến động. Không chỉ lưu lượng mua sắm online tăng đột biến trong giai đoạn giãn cách xã hội toàn cầu, tỷ lệ chuyển đổi trong dịp lễ cũng tăng đến 50% so với ngày thường.
Cộng đồng Print-on-demand và Dropshipping Việt Nam cần chuẩn bị kỹ lưỡng và chọn cho mình kế hoạch bán hàng tốc chiến ngay từ bây giờ. Bài viết sau đây mang đến checklist đầy đủ nhất dành cho những seller muốn tiếp cận khách hàng và gặt hái thành công trong mùa lễ Tạ ơn 2020.
Đừng bỏ qua những bí kíp sale hiệu quả dành cho doanh nghiệp của bạn!
Menu:
Kinh nghiệm bán hàng online mùa lễ Tạ ơn dành cho Print-on-demand và Dropshipping Việt Nam
Theo số liệu báo cáo từ chính Google, doanh số bán của lĩnh vực thương mại điện tử mùa lễ hội đang chứng kiến mức tăng trưởng phi mã, lên tới 18% qua từng năm. Khi mùa cao điểm ngắn hạn nhưng lượng cạnh tranh vô hạn, thị trường sẽ thuộc về tay những Seller hiểu được hành vi và những thói quen mua sắm đặc biệt trong giai đoạn này:
Nguồn: tổng hợp từ National Retail Federation
Lý do chính cho hành vi mua sắm trong tuần lễ Tạ ơn là gì?
Có thể nói, mùa lễ Tạ ơn là một trong những dịp hiếm hoi mà số đông khách hàng sẽ mua sắm theo cách “cảm tính” hơn là theo một kế hoạch cụ thể. Thậm chí, 34% khách hàng đề cao trải nghiệm khám phá và được tạo cảm hứng khi mua sắm, thay vì làm theo một kế hoạch được chuẩn bị từ trước. Cụ thể, khách hàng mua sắm trong dịp này với 03 lý do áp đảo sau:
- Ưu đãi hấp dẫn (65%).
- Do truyền thống (28%).
- Để chuẩn bị cho cả mùa lễ hội sắp tới (22%).
Vậy hãy nắm bắt cơ hội lý tưởng dịp Thanksgiving để tạo lợi thế cạnh tranh áp đảo cho gian hàng, đón đầu thị trường cho cả mùa lễ lớn phía trước.
Kinh nghiệm bán hàng online dành cho bạn: Hãy tạo kết nối và khơi dậy sự tò mò cho khách hàng bằng cách làm chủ nhóm sản phẩm chủ đạo, đặc biệt là trên mặt trận “Từ khóa”. Rõ ràng, “Tìm kiếm” là một trải nghiệm rất quan trọng trong hành trình mua sắm online, nhất là đối với nhóm khách hàng trẻ dưới 25 tuổi – nhóm đối tượng chính của hoạt động kinh doanh mùa lễ Tạ ơn. Hãy có sự chuẩn bị thật tốt bằng cách liệt kê những nhóm sản phẩm và từ khóa thuộc xu hướng nhu cầu thị trường. Từ đó chủ động lập kế hoạch bán hàng cho các sản phẩm và chính sách “đánh nhanh – thắng đậm” mùa lễ Tạ ơn.
Khách hàng chờ đợi những ưu đãi hấp dẫn “cả năm mới có một”
Trong khi một số khách hàng có thể kiên nhẫn chờ đợi đợt sale “mơ ước” xuất hiện tận cuối mùa, rất nhiều người sẵn sàng mua hàng ngay khi họ cảm thấy mình đã nhận được mức ưu đãi tốt nhất. Đây là một trong những hành vi đặc biệt nhất của khách trong mùa lễ nói chung và trong tuần lễ Tạ ơn nói riêng. Bởi cảm giác chờ đợi trong ngày lễ không hề dễ chịu cho số đông người tiêu dùng.
52% khách hàng cảm thấy thỏa mãn khi tìm được một “món hời” – thậm chí điều này mang đến niềm vui gấp nhiều lần so với việc chờ mức giá thấp-nhất-có-thể. Trong mùa lễ Tạ ơn, mục tiêu mua sắm chủ yếu nhắm tới những món quà ý nghĩa dành cho người thân, bạn bè và tạo không gian ấm cúng cho cả mùa lễ hội sắp tới. Đừng bỏ qua những xu hướng quà tặng và đồ trang trí đang “làm mưa làm gió” trên thị trường nhé.
Bắt tay chuẩn bị cho “mùa săn” nhộn nhịp thôi!
>> “Khai trương” cửa hàng cùng ShopBase và tận hưởng mùa shopping hot nhất 2020
Cách sale hiệu quả với danh sách sản phẩm hot nhất ngành Print-on-demand mùa Thanksgiving 2020
Việc tham khảo và “nằm vùng” trên mọi mặt trận diễn đàn để tìm kiếm ý tưởng là điều rất tốt. Nhưng bạn cũng có thể sử dụng danh sách được tổng hợp từ top các sellers sở hữu GMV cao của ShopBase/ PrintBase sau đây và tìm cho mình cách sale hiệu quả, phù hợp nhất.
#1 Thanksgiving Hooded Blanket: Sản phẩm print-on-demand tiềm năng
Hooded Blanket là phụ kiện phù hợp cho mọi phong cách và mọi độ tuổi vì tính ứng dụng cao, không chỉ trong tuần lễ Tạ ơn mà trong cả mùa lễ hội cuối năm.
Đặc biệt, món quà thay lời cảm ơn với những thông điệp ấm áp sẽ là sản phẩm tiềm năng cho kế hoạch bán hàng của thị trường Print-on-demand và Dropshipping toàn cầu:
Giúp khách hảng gửi lời cảm ơn qua những thiết kế truyền thống trong mùa lễ Tạ ơn
Hoặc đơn giản hơn, những thiết kế với concept mùa thu ấm áp với những biểu tượng hiện đại (hình gà tây, ánh nến màu sắc đỏ hoặc vàng nâu) sẽ có tiềm năng được ưu thích trong suốt mùa lễ hội, không chỉ riêng Thanksgiving:
Những chi tiết quen thuộc sẽ trở thành điểm nhấn đáng giá cho thiết kế Hooded Blanket
#2 Thanksgiving Puzzle 2020 – Những bộ xếp hình sáng tạo và tinh nghịch
Món quà luôn ấm chân trong top những cú nổ doanh số dịp cuối năm. Khách hàng mua Puzzle có thể dùng cho rất nhiều mục tiêu khác nhau: tặng cho đa dạng đối tượng (bạn bè, đồng nghiệp, gia đình ở mọi lứa tuổi) hoặc trang trí cho không gian gia đình mình. Tranh xếp có thể dùng để treo tường, rất phù hợp với concept ấm cúng của mùa Thanksgiving và mùa holiday kéo dài suốt 2 tháng cuối năm.
Bạn có thể tham khảo thiết kế sản phẩm với những câu Quotes ý nghĩa, ấm áp và gam màu sắc nổi bật, ấn tượng để bộ sản phẩm của mình có thể “lọt vào mắt xanh” của nhiều nhóm đối tượng mục tiêu. Thậm chí, seller hoàn toàn có thể chuẩn bị và thử nghiệm những campaign dành cho giáng sinh ngay từ bây giờ. Những mặt hàng home-decor luôn là giải pháp an toàn để kéo dài hứng thú mua sắm cho buyer.
#3 Thanksgiving Socks – Tất ngắn tất dài khép lại một năm tất tả
Có lẽ hiếm item nào thay thế những đôi tất màu sắc trong checklist mua sắm mùa cuối năm. Đây là mặt hàng luôn dành được sự quan tâm đặc biệt từ mọi đối tượng khách hàng mục tiêu. Grand View Research dự đoán rằng tốc độ tăng trưởng kép hàng năm của thị trường bán lẻ Socks toàn cầu là 6% (chu kỳ 2019-2025), quy mô thị trường chỉ riêng trong năm 2020 là 47.22 tỷ đô la.
Đây cũng là mức tăng trưởng hợp lý khi xu hướng thời trang của thập kỷ đang dồn sự chú ý vào những dòng sản phẩm sneaker và đề cao lối sống Kickfit/ Keep fit – tiền đề hoàn hảo để thị trường Socks phát triển tối đa. Những đôi tất (ngắn và dài, tất thể thao hay thời trang) có màu sắc vui nhộn và ấm áp sẽ giúp outfit mùa lễ hội nổi bật. Đừng bỏ lỡ danh mục sản phẩm tiềm năng này và hãy chuẩn bị cho cả “mùa săn” sắp tới ngay nhé:
Bạn có thể thiết kế sản phẩm với những concept truyền thống mùa Thanksgiving như bí ngô, sọc ngang, caro nâu vàng, sử dụng những campain personalized gift để khách hàng tùy chỉnh những thiết kế phù hợp với tính cách và thông điệp của mỗi người.
Đặc biệt, những thiết kế sáng tạo sẽ được săn lùng từ mùa Lễ Tạ ơn đến tận Giáng sinh. Bạn có thể thỏa sức sáng tạo với mặt hàng này suốt mùa lễ. Bạn có thể biến tấu một chút với họa tiết thổ cẩm hoặc những hình vẽ thú vị, dành cho đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động hơn.
#4 Kế hoạch bán hàng táo bạo với Thanksgiving Face Mask
Không thể vắng mặt trong danh sách chính là sản phẩm đang gây ra nhiều luồng ý kiến trái chiều nhất: Khẩu trang.
Với ảnh hưởng từ đại dịch, chưa bao giờ thế giới sử dụng khẩu trang nhiều đến thế. Tuy nhiên, để khắc phục sự nhàm chán và cảm giác bất mãn khi phải dùng khẩu trang một cách không mấy tự nguyện, bạn hoàn toàn có thể giúp khách hàng cảm thấy thích thú với sản phẩm mang cá tính và chất riêng mùa lễ hội.
Bạn có thể biến tấu những sản phẩm hot nhất nửa đầu 2020 để chúng trở nên hot hơn nữa: Cách đơn giản nhất là lựa chọn những thiết kế mang đến sự bất ngờ và thú vị như Gà tây, bí ngô.
Hoặc bạn cũng có thể sử dụng những thông điệp đặc biệt hay những lời cảm ơn (những câu nói sâu sắc hoặc hài hước, vui nhộn) trên sản phẩm của mình.
>> Cùng PrintBase thực hiện những chiến dịch sale hiệu quả nhất mùa Thanksgiving
Cách tiếp cận khách hàng trực tiếp ngay trên website bán hàng mùa Thanksgiving
#1 Social Listening: Những thiết kế “chạm đến trái tim” cho kế hoạch bán hàng thắng đậm
Nếu danh mục sản phẩm là “xương sống” cho hoạt động bán hàng online của cộng đồng Print-on-demand và Dropshipping Việt Nam, bạn có thể coi những thiết kế chính là sức sống cho sản phẩm.
Sau khi quyết định được danh sách sản phẩm mục tiêu cho tuần lễ Tạ ơn, seller nên tham khảo xu hướng và những cuộc thảo luận trong cộng đồng đối tượng mục tiêu để tìm ra được thiết kế đắt giá dành riêng cho sản phẩm của mình. Đặc biệt, những thiết kế được tối ưu cho mùa lễ Tạ ơn sẽ có tiềm năng ứng dụng cao trong cả mùa lễ hội cuối năm vì sự đa dạng phong cách và màu sắc. Bạn hoàn toàn có không gian để triển khai nhiều thiết kế khác nhau và thử nghiệm để tìm ra công thức thiết kế tối ưu nhất.
Một số nguồn tham khảo chất lượng cho bạn chính là những mạng xã hội chia sẻ, như Facebook, Instagram, Pinterest hay Quora.
Pinterest – một trong những nền tảng mạng xã hội giúp seller có thể update xu hướng thiết kế mùa mới
#2 Storefront: Hãy làm cho mặt tiền cửa hàng của bạn “đáng tiền”
Điểm khác biệt nhất giữa trải nghiệm mua sắm online so với những cửa hàng truyền thống chính là không gian. Bạn không thể sử dụng ánh đèn vàng hay sắp xếp cửa hàng theo chiến lược để trực tiếp thúc đẩy hành vi ra quyết định / hành vi mua hàng của buyer. Vì thế, hãy đầu tư nguồn lực cho những chi tiết có thể tạo cảm hứng cho khách hàng:
- Thanksgiving Banner cho website: Tận dụng “khoảng trời” đắt giá nhất trong homepage để tạo hứng thú cho khách hàng bằng những thiết kế mang đậm dấu ấn Thanksgiving. Đâu là điểm khác biệt giữa banner và những yếu tố khác trong website của bạn? Chính là ấn tượng. Banner như một cánh cửa mở ra cho khách hàng. Hãy coi đây là một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả và thiết kế nó đủ hấp dẫn, thôi thúc họ mở cánh cửa đó ra. Bạn có thể tối ưu banner cho homepage của mình ngay khi đăng nhập quản lý cửa hàng, mục Online Store >> Customize Current Theme.
- Thanksgiving welcome pop-up: Một cửa sổ hiện lên vào lúc thích hợp và thu hút sự chú ý của người xem – hãy đảm bảo rằng Pop-up của bạn mang đến cho khách hàng một giá trị xứng đáng, thay vì bị tắt đi một cách lạnh lùng. Một cách quen thuộc nhưng không hề cũ rích chính là đưa ra những chương trình khuyến mại, những coupon hấp dẫn ngay tại điểm chạm này.
#3 Thông điệp CTA theo phong cách Thanksgiving – chi tiết nhỏ mà “ăn điểm”
Thông điệp bạn truyền tải đến người xem chính là vũ khí nặng đô khiến gian hàng của bạn nổi bật hơn so với đối thủ. Hãy đảm bảo rằng những thông điệp bạn đưa ra trong giai đoạn này cùng mang đến cảm giác ấm áp và không khí Lễ tạ ơn.
Ở điểm này, bạn càng dành nhiều thời gian tìm hiểu và chăm chút cho nội dung, bạn sẽ càng nhận được kết quả xứng đáng.
Seller hoàn toàn có thể tối ưu những nút Call to action quan trọng. Hoặc gửi đến khách hàng một Thank you email được thiết kế ấn tượng.
Trở thành seller của ShopBase – Trải nghiệm miễn phí những tính năng lợi hại nhất thị trường
Cách tiếp cận khách hàng và tăng CR cho Print-on-demand chỉ có ở hệ sinh thái ShopBase/ PrintBase
#1 Dùng “đòn tâm lý” trong Upselling và Cross-selling
Theo nghiên cứu từ Venkatesan & Farris, sử dụng coupon là một cách quan trọng để bạn thiết lập cộng động khách hàng trung thành. Đúng vậy. Không chỉ là những khách hàng tiềm năng hay khách vãng lai, tập khách hàng trung thành là ước mơ mà mọi seller muốn xây dựng.
Hãy tận dụng xu hướng và công nghệ ngay trong chính cách vận hành cửa hàng của bạn. Bạn luôn có thể áp dụng những chiến lược Upsell và cross-sell trong mọi dịp trong năm. Nhưng với riêng Thanksgiving, hãy đảm bảo bạn triển khai những tùy chọn tinh tế và thúc đẩy mua hàng hiệu quả nhất. App Boost Upsell được tích hợp trong cửa hàng ShopBase sẽ luôn ở bên hỗ trợ bạn. Đặc biệt, chức năng tạo Discount code kết hợp kèm với upsell và cross-sell sẽ giúp bạn “cá nhân hóa từng đơn hàng”. Từ đó mang đến những trải nghiệm mua sắm ấn tượng và thiết lập sự trung thành của khách hàng.
Mùa lễ hội, đặc biệt là Thanksgiving, là dịp hiếm có để người tiêu dùng rút hầu bao chi tiêu cho những sản phẩm dành cho gia đình hay nhóm bạn bè của họ. Có rất nhiều tips đã được áp dụng thành công mà anh chị em chia sẻ trong cộng đồng Print-on-demand – Dropshipping Việt Nam như: Quantity discount; Product recommendation; Product widget hay Upsell Post-purchase.
| Chiến lược | Mô tả | Cách tạo ưu đãi | Gợi ý áp dụng |
| Quantity discount | Đưa ra những ưu đãi hấp dẫn khuyến khích mua hàng: khách càng mua nhiều, càng được giá rẻ. | Truy cập ứng dụng Boost Upsell > Quantity Discounts > Create new quantity discount/ Create offer. | Dùng mã Fixed amount and Percentage Discount code để thúc đẩy mua hàng. Áp dụng mô hình “Buy X get Y” để tăng AOI – AOV trong chiến dịch trọng điểm Ví dụ: Mua thêm 2 sản phẩm giảm 5% cho mỗi item. |
| Product Recommendation | Bạn có thể upsell bằng chức năng đề xuất những sản phẩm phù hợp/ những combo đầy đủ cho tuần lễ Tạ ơn. | App dashboard > Product Widget > Handpicked products just for you > Customize > Create new handpicked products. | Có rất nhiều cách tiếp cận khách hàng hiệu quả và sáng tạo với công cụ này. Bạn có thể tăng sức mua khi gợi ý những sản phẩm phụ kiện phù hợp cho khách hàng muốn tìm mua quần áo, váy hoặc áo choàng. |
| Product widgets (sản phẩm bán chạy, sản phẩm nổi bật hoặc danh sách thường được mua cùng nhau,…) | Giao diện toàn năng giúp bạn tổng hợp những danh sách đặc biệt để tối ưu lợi nhuận từ việc cá nhân hóa lựa chọn của khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo. | App’s dashboard > Product Recommendation > chọn widget muốn sửa > Customize. | Bạn có thể thử cách chọn ra một số sản phẩm nhất định và hiển thị những danh sách Product widgets ngay tại trang Product page. Ví dụ: Danh sách những sản phẩm home-decor Thanksgiving thường được mua cùng nhau sẽ hiển thị cho những khách hàng đang xem các sản phẩm thuộc nhóm “Thanksgiving Socks”. |
| Upsell Post-purchase | Đề xuất ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng vừa hoàn thành đơn hàng. | App dashboard > Upsell > Post-purchase Upsell > Create offer > Post purchase. | Sử dụng chính sản phẩm hot nhất của nhóm “Product Recommend” kèm theo một ưu đãi đặc biệt, sau đó khiến chúng hiển thị tại Thankyou page. Khả năng tăng sale của tính năng này có thể khiến bạn ngạc nhiên đấy! |
Thiết lập Quantity Discounts để tăng lượng AOI – AOV. Hãy tận dụng tiện ích này một cách tối đa,
không chỉ riêng dịp lễ Thanksgiving mà trong cả những chiến dịch lớn trong năm nhé!
Gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu mua sắm là cách rút ngắn thời gian lựa chọn.
Từ đó, AOV của cửa hàng online cũng được tăng trực tiếp.
Hiển thị danh sách sản phẩm bán chạy để điều hướng lựa chọn và tạo cảm hứng cho khách hàng.
Ưu đãi upsell Post-purchase tự động hiển thị tại trang Thank-you page.
Còn cách tăng sale nào tinh tế và thông minh hơn?
>> Đăng nhập ShopBase và thử ngay những tính năng miễn phí cho cửa hàng của bạn!
#2 Chức năng toàn năng nhưng không phải mọi Seller đều biết cách áp dụng
ShopBase Auto template: SMS/email abandoned checkout để gửi thông điệp tri ân khách hàng đúng người – đúng thời điểm và khai thác tối đa khách hàng tiềm năng.
Bạn đã tìm mọi cách để thu hút traffic về website? Mọi điểm chạm online đều đã được tối ưu và đánh giá thường xuyên nhưng bạn luôn cảm giác mình vẫn còn cơ hội thu hút khách hàng và chốt sale? Chính xác là vậy.
Tại ShopBase và PrintBase, bạn hoàn toàn có khả năng gửi mail tự động như những dịch vụ chuyên nghiệp của bên thứ ba. Đặc biệt là tính năng Abandoned Cart Emai/SMS dành cho tập khách hàng tiềm năng – những người bỏ hàng vào giỏ nhưng không tiến hành thanh toán. Đây chính là liều thuốc cho tình trạng “window shopping” đang làm suy yếu Tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Tiến về họ thêm một bước nữa và setup tùy chọn SMS/email abandoned checkout ngay nhé!
Bạn có thể nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ chưa thanh toán trong giỏ.
Và đừng quên những ưu đãi hấp dẫn tạo thêm động lực mua hàng nhé!
Kế hoạch bán hàng online – không cần giống ai, chỉ cần hiệu quả!
Không thể phủ nhận rằng, đại dịch Covid đã phần nào tạo ra những thói quen và xu hướng tiêu dùng đặc biệt cho thị trường thương mại điện tử. Mùa lễ cuối năm 2020 chính là dịp cao điểm để cộng đồng Print-on-demand & Dropshipping Việt Nam cũng như toàn cầu bứt phá. Đội ngũ ShopBase tin rằng bạn sẽ gặt hái được những trái ngọt trong dịp Lễ tạ ơn nói riêng và toàn mùa săn nói chung.
Và cũng không thể không nhắc đến sự kiện đình đám Contest ShopRace 2020 – với những chặng đua nghẹt thở đang đến hồi gay cấn nhất. Anh em đừng bỏ lỡ cơ hội hiếm có để tranh giải và nhận về những khoản Cashback ấm lòng ngày đông nhé!
Tham gia cộng đồng Print-On-Demand Việt Nam cùng PrintBase ngay >>