Hướng dẫn tiếp cận thị trường Australia: Vài nét về nước Úc và cách thâm nhập thị trường thành công

Cùng với Mỹ, Canada và Anh, Úc là một trong những thị trường có sức mua tốt nhất trên PrintBase. Với tỷ lệ dân số mua sắm online cao và sức mua lớn, Úc quả thực là một trong những thị trường tiềm năng và đầy hứa hẹn.

Nếu bạn đang muốn thử sức với sân chơi mới này, hãy tham khảo bài viết dưới đây của PrintBase để có thêm cho mình những hành trang đầy đủ, sẵn sàng chiến đấu và lên campaign thật thành công nhé.

Tổng quan về Úc

• Úc là quốc gia bao gồm đại lục châu Úc, đảo Tasmania và các đảo khác nhỏ với khoảng 26 triệu dân. Đây là quốc gia lớn thứ sáu về diện tích và có đến 3 múi giờ khác nhau.
• Vì Úc nằm ở bán cầu nam nên đối lập thời tiết hoàn toàn với những nước ở bàn cầu Bắc như Mỹ. Khi ở bán cầu Bắc là mùa đông (từ tháng 12 đến tháng 2) thì ở Úc là mùa hè ấm áp và ngược lại khi Úc chìm trong băng giá tháng 6 thì ở bán cầu Bắc đang là mùa hè rực rỡ.
• Chính vì vậy, nếu bạn muốn bán hàng thành công tại Úc, hãy lựa chọn thật cẩn thận các sản phẩm theo mùa trong catalog của PrintBase để đảm bảo khách hàng tìm được món đồ phù hợp.
• Úc là quốc gia sở hữu thu nhập bình quân đầu người tương đối cao (khoảng $50,322 USD- xếp thứ 13 trên thế giới). Đây cũng là một tín hiệu tốt về sức mua tại thị trường này.
• Một số ngày lễ lớn tại Úc mà khách hàng thường mua quà hoặc đồ lưu niệm có thể kể đến dịp lễ Giáng Sinh (25/12), Boxing Day (28/12), Năm mới (1/1), Lễ Phục Sinh, Anzac day (25/4), Queen’s Day (ngày thứ hai của tuần lễ thứ hai trong tháng Sáu), Ngày Lao động (5/10).
• Úc có nền văn hoá khá đa dạng. Trong đó, văn hoá thổ dân là nét đặc trưng không thể không nhắc tới khi nói về bản sắc dân tộc của xứ sở chuột túi.
• Người dân ở đây có tính cách thoải mái và dễ gần; họ cực kì yêu thể thao như bóng rổ, bóng bầu dục và các buổi BBQs “chill chill” tại gia cùng gia đình và bạn bè.
• Các mạng xã hội được sử dụng phổ biến tại Úc gồm có Facebook, Instagram và Facebook. Chính vì vậy, bạn hãy cân nhắc về việc thực hiện các chiến lược quảng cáo trên các kênh này để thu nguồn traffic đầu tiên cho cửa hàng của mình nhé.

Tiềm năng thị trường

Trong năm 2020, Covid-19 đã gây hậu quả nặng nề về cho nhiều ngành nghề nhưng chắc chắn đã mang lại nhiều cơ hội lớn chưa từng có cho ngành eCommerce. Theo Australia Post, trong năm 2020, eCommerce tại Úc đã tăng trưởng 80% chỉ sau hai tuần WHO công bố đại dịch. Trong tháng Tư, đã có thêm 200,000 người Úc mua sắm online lần đầu tiên.

Cho đến cuối năm 2020, tổng số tiền mà người Úc chi tiêu trên mạng chiếm khoảng 15% số tiền họ bỏ ra để mua sắm. Con số này được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trong 5 năm tiếp theo. Cũng theo báo cáo này, người dân Úc có xu hướng mua sắm online nhiều nhất trong khoảng từ 2 đến 5 giờ chiều. Hãy chú ý đến khoảng thời gian này để tạo chiến lược quảng cáo digital hiệu quả nhất cho cửa hàng của mình nhé.

Hai bang có số eCommerce sales cao nhất nước Úc là Victoria và New South Wales. Vì thế, nếu bạn muốn chạy ads hiệu quả, hãy tập trung target vào những thành phố lớn và vô cùng năng động tại hai bang này như Sydney, Canberra và Melbourne.

Cũng trong năm 2020, Úc nằm trong top 10 quốc gia có doanh thu eCommerce cao nhất thế giới. Phần lớn người dân mua sắm tại các trang web nước ngoài như Mỹ, Nhật Bản hay Trung Quốc. Đây quả thực là một cơ hội lớn để các doanh nghiệp POD Việt Nam khai phá thị trường này.

Trên Google Trends, “Personalized Gifts” là từ khoá có số lượng tìm kiếm khá ổn tại Úc. Lượt tìm kiếm đăng đột biến vào các dịp như Mother’s Day, Anzac Day, Giáng Sinh hay Boxing Day. Nếu là một người bán Print-on-Demand, bạn hãy thử sức với các sản phẩm cá nhân hoá tại quốc gia này để tăng doanh thu nhé.

>>> Tham khảo thêm: 

• Hướng dẫn bán hàng cho Ngày Của Cha (Father’s Day): Khép lại Quý II rực rỡ với PrintBase
• Hướng dẫn bán hàng cho Ngày Của Mẹ (Mother’s Day): Giúp khách hàng có một mùa lễ đầy ý nghĩa

Hướng dẫn thâm nhập thị trường/ Starter Checklist

Tìm hiểu kĩ về khách hàng

Không chỉ dừng lại ở những hiểu biết địa lý thông thường, bạn cần phải hiểu thật sâu phong tục, tập quán, văn hoá… của thị trường cũng như suy nghĩ của khách hàng để đưa ra những winning designs, đánh trúng sở thích khách hàng, khiến họ buộc phải rút hầu bao.

• Những chủ đề người dân Úc quan tâm là: Thể thao, văn hoá Úc,… Một trong những cách để bắt chuyện với người Úc là hiểu về văn hoá, ẩm thực, địa lý của quốc gia này vì người Úc cực kỳ yêu nước và vô cùng tự hào về quê hương mình.
• Màu sắc mà người dân Úc yêu thích là xanh lá cây và vàng – những màu sắc đại diện cho đất nước.
• Người Úc có suy nghĩ hiện đại và “thoáng”. Họ ủng hộ LGBT, hôn nhân đồng giới cũng như quyền bình đẳng của con người. Chính vì thế, các design về những vấn đề này sẽ thu hút một lượng đông đảo khách hàng Úc.

Top các sản phẩm bán chạy trên PrintBase tại thị trường Úc và các niche phổ biến để bắt đầu

Trong năm 2020 vừa rồi, top các sản phẩm bán chạy tại thị trường Úc trên PrintBase gồm có: 

• Tumbler: Đứng vị trí đầu bảng không mặt hàng nào khác ngoài Tumbler – một sản phẩm đang nằm trong top bán chạy những năm gần đây vì xu hướng chọn lối xanh của người tiêu dùng, tiện dụng và thể hiện tính cá nhân cao.
• T-shirt: Nắm giữ vị trí thứ hai là T-shirt. Tuy là một trong những sản phẩm “basic” nhất trong ngành POD, T-shirt vẫn đem lại về doanh thu khủng cho doanh nghiệp. Trong đó, sự lựa chọn phổ biến nhất của người mua hàng tại Úc là Unisex T-shirt và AOP T-shirt. 
• Quilt: Top 3 thuộc về Quilt, sản phẩm được ưa chuộng vì sự đa-zi-năng: vừa có thể đắp mà vừa có thể dùng làm khăn trải bàn, khăn dùng đi picnic, thậm chí là treo tường…
• Beverage Mug: Tiếp đó là Mug, một sản phẩm khá được ưa chuộng làm quà tặng vào các dịp lễ như Mother’s Day hay Giáng Sinh.

Ngoài ra, các sản phẩm được dự đoán bán chạy tại Úc còn có Baby One Piece cũng như các sản phẩm đồ thể thao như Baseball Jersey, Legging hay Tank Top. Những chủ đề người dân Úc quan tâm là: Thể thao, văn hoá Úc,… Một trong những cách để bắt chuyện với người Úc là hiểu về văn hoá, ẩm thực, địa lý của quốc gia này vì người Úc cực kỳ yêu nước và vô cùng tự hào về quê hương mình.

Một số niche phổ biến cho các sản phẩm trên mà bạn có thể cân nhắc khi bắt đầu target thị trường Úc có thể kể đến: 

• Các design liên quan đến đất nước Úc như quốc kỳ Úc, linh vật của Úc như gấu koala hoặc chuột túi, các thành phố lớn của Úc như Canberra, Sydney, Melbourne,.. Người Úc cực thích giới thiệu về địa phương mình sống thông qua đồ đạc cá nhân.
• Không những vậy, người dân Úc rất yêu nước mình. Có đến 34% người dân Úc cho rằng họ đang sống ở quốc gia tuyệt vời nhất thế giới. Đây chắc chắn là các ý tưởng designs giúp bạn kiếm bội tiền trong ngày Australia Day 26/01 tới. 

• Các design liên quan đến buổi tiệc nướng BBQ hay “barbie”- một trong những hình thức tụ họp bạn bè, gia đình được người dân Úc vô cùng yêu thích.

• Các design liên quan đến văn hoá thổ dân Úc

• Các design liên quan đến thể thao, đặc biệt những bộ môn người dân Úc rất yêu thích như Cricket, Bóng đá và Rugby.

Những điều cần chú ý khi setup store cho thị trường này

Nếu bạn đang có ý định thâm nhập thị trường Úc, PrintBase khuyên bạn nên setup một cửa hàng mới chỉ dành riêng cho thị trường này để target niche khách hàng chuẩn chỉ nhất. Khi tùy chỉnh cửa hàng của mình, bạn hãy chú ý đến những yếu tố sau:

Các hình thức thanh toán và currency

Với một cửa hàng online, bên cạnh việc có các sản phẩm thu hút thì các hình thức thanh toán cũng đóng vai trò quan trọng quyết định trải nghiệm khách hàng khi họ đã đến bước “rút hầu bao”. Đa dạng hoá các hình thức thanh toán sẽ tạo sự tiện lợi cho khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ khách hàng thật sự thanh toán.

Chính vì vậy, bạn hãy cố gắng cung cấp những hình thức nhận thanh toán phổ biến tại Úc cho những khách hàng tại đất nước này.  Một số hình thức thanh toán online phổ biến tại Úc gồm có: Paypal, Visa, American Express, Mastercard, Afterpay, POLi Payments.

Ngoài ra, đừng quên để giá của sản phẩm theo đúng đơn vị tiền tệ của Úc là $AUD để giúp khách nắm được đúng số tiền phải tiền họ phải trả nhé. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn tại đây để tùy chỉnh đơn vị tiền vị phù hợp. Nếu cổng thanh toán bạn dùng không hỗ trợ nhận $AUD và có tính thêm phí chuyển đổi, bạn cũng nên nói rõ ràng trong chính sách để khách được biết. 

Đối với cửa hàng PrintBase, hiện tại đơn vị tiền tệ mặc định là $US. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể sử dụng Currency Converter – tính năng có công dụng đổi đơn vị tiền tệ theo vị trí của khách hàng trên theme Roller – để giúp khách biết số tiền họ phải trả theo đơn vị tiền tệ của họ dễ dàng hơn. 

Ngôn ngữ

Một trong lợi thế lớn khi bạn chuyển từ bán thị trường Mỹ sang thị trường Úc đó là hầu như bạn sẽ không gặp phải rào cản ngôn ngữ nào và việc tùy chỉnh cửa hàng như banner, C-T-A cũng khá thuận lợi vì ngôn ngữ chính thức của Úc là tiếng Anh. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng lại những mẫu email, call-to-action tiếng Anh có sẵn trên cửa hàng cũ của mình. 

Tuy nhiên, tiếng Anh ở Úc cũng có cách viết, phát âm và cách sử dụng khác với tiếng Anh Mỹ và tiếng Anh Anh, bạn hãy chú ý để lựa chọn từ ngữ cho phù hợp ngữ cảnh khi viết các nội dung quảng cáo.

Những thông tin cần chú ý khi chạy quảng cáo Facebook

Những thông tin được Facebook tổng hợp dưới đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về hành vi sử dụng Facebook tại Úc, từ đó giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo và thu về lợi nhuận với cửa hàng PrintBase của bạn.

Tỷ lệ khách hàng Úc sử dụng Facebook

Một nửa dân số của Úc (khoảng 13 triệu người) sử dùng Facebook. Họ thường dành khoảng 1.7 tiếng mỗi ngày để lướt mạng xã hội này. Trong đó, phần lớn người dùng là học sinh/ sinh viên và người trẻ với độ tuổi từ 16 – 39 tuổi. Ngoài ra, các bà mẹ Úc cũng là nhóm có tỷ lệ sử dụng Facebook hàng ngày cao nhất, với tỷ lệ hơn 2 trên 3 người. Tức là, cứ 3 người nội trợ Úc thì có đến 2 người sử dụng Facebook.

60% người dùng Facebook tại Úc dùng mạng xã hội này để tìm hiểu về các thương hiệu cũng như các sản phẩm mới. Khoảng 35% số người dùng trên có xu hướng chia sẻ những sản phẩm họ yêu thích tới bạn bè và gia đình. Từ những lý do trên, ta có thể thấy quảng cáo các sản phẩm POD trên Facebook là cách hiệu quả để thu về traffic tại thị trường Úc.

Thời gian khách hàng Úc thường ghé thăm Facebook

Phần lớn người dân Úc dùng điện thoại để truy cập Facebook, trong đó thời gian cao điểm là từ 2 đến 5 giờ chiều và sau 8 giờ tối.

Chi phí quảng cáo trung bình tại Úc

Chi phí quảng cáo Facebook năm 2020 tại Úc khá đắt, rơi vào khoảng $10.22 CPM (Cost per 1000 impressions) và $0.72 CPC (Cost per click) với CTR (Click through rate) đạt 1.41%.

Ads Guideline

Nếu bạn đang bí ý tưởng cho phần mô tả sản phẩm hoặc Call- to- action ấn tượng dành cho khách hàng tại thị trường này, bạn hãy tham khảo một số gợi ý sau của PrintBase nhé. 

Các template product description cho một số sản phẩm bán chạy

Tumbler: 

Option 1: Enjoy your favourite drink in style. The ultimate travel companion for wine, tea, coffee, soft drinks or beer. Double-Wall Vacuum Insulation keeps your drink at the right temperature so you can enjoy it to the very last drop. 

Option 2: We know drinks taste the best when they’re ice cold, or piping hot. Whether it’s your daily dose of morning coffee, afternoon tea or just chilled water for those long days, our ergonomic & versatile Australian-made 20oz Tumbler has got you covered. 

• Top Diameter x Bottom Diameter x Height: 4″ x 2.7″ x 7.8″
• Keep contents hot up to 4 hours or iced up to 20 hours
• Double Wall Vacuum Insulated Design

Option 3: [Name] Tumbler – The Australian way is to come together during times of natural and economic crisis and support each other. Our tumblers are born of the spirit, the simple beauty and the toughness of the great outdoors. Our products are:

• Lifetime Guarantee & BPA free
• Great for both hot & cold liquids
• Reduces condensation
• Fits most cup holders
• Available in 20 Oz/ 30 Oz Double-walled Stainless Steel Tumbler

T-Shirt

Option 1: This is our best seller for a reason. Relaxed, tailored and ultra-comfortable, you’ll love the way you look in this durable, reliable classic.

• 100% pre-shrunk cotton
• Seamless collar, taped neck and shoulders
• Double-needle sleeve and bottom hems
• Quarter-turned to eliminate center crease
• Available in numerous different colors and up to size 6XL.

Option 2: Your new BFF is here, mate! The classic Tee is a fashionable all-rounder and definitely an all-time favorite for an urban look. Made of 100% pre-shrunk cotton, the classic Tee with its classic cut slightly rounded waistband, falls beautifully around the body. Available in numerous different colors and up to size 6XL.

Quilt

Option 1: This adorable quilt makes a perfect gift item! Stay warm and cozy in an unbelievably quilt with the significant printed design. Choose the best fit size for your loved one! This quilt also makes a great gift for any occasion, especially Mother’s day and Christmas.

• Super soft and comfortable
• 100% polycotton
• Machine-wash safe
• Available in five sizes

Option 2:  This Australian made quilt has a medium weight and medium warmth rating, making it ideal for year round use. It will keep you warm in winter and comfortable during the summer months and ensure that you have the best sleep experience. For your convenience, this quilt is machine washable for extra easy care. 

• Super soft and comfortable
• 100% polycotton
• Available in five sizes

Các mẫu CTA có thể dùng vào các dịp lễ lớn

Australian Day

• Australia Day Deal: It’s time to get patriotic over the long weekend with our selection of top Aussie deals. Immerse yourself in some Australian movies and wrap yourself up in our low-priced Aussie design quilt. Shop now!
• Celebrate ALL THING AUSSIE 2021: Pick your apparel, tumbler, quilt from a wide selection of styles, colors, sizes, and more- only from $XX.XX!
• We’re celebrating Australia Day with our limited-time offer! Until January 30th, save on 20% on Aussie Apparel Collection.

Anzac Day

• Anzac Day At Your Venue: Get 20% off army-inspired apparel collection. 
• Anzac Day & Remembrance Day Collection: Our latest addition may bring back a little nostalgia. Shop the featured gifts!

Boxing Day

• Epic Boxing Day Sale: Up to 20% off sitewide, limited time only. 
• Seize The Boxing Day: 40% off select items

Làm thế nào để hiểu sâu về thị trường cũng như nắm bắt xu hướng thị trường Úc?

Để luôn cập nhật tin tức, các xu hướng tại thị trường và những ý tưởng design cho các sản phẩm POD, bạn có thể tìm hiểu thêm thông qua sách truyện và những trang báo uy tín của Úc như The Australian, The Herald Sun, The New Daily,…

Ngoài ra, bạn có thể tham gia các hội nhóm (community) của người dân Úc trên Facebook hoặc các trang theo dõi trend như BuzzFeed Australia, TrendHunter,..

Việc bán các mặt hàng Print On Demand tại Úc là một cơ hội lớn đối với doanh nghiệp POD. PrintBase rất tự hào khi được đồng hành cùng bạn khai phá quốc gia Đại Tây Dương này. Chúng tôi cung cấp giải pháp POD toàn diện như dịch vụ fulfillment với các sản phẩm in chất lượng cao, basecost cạnh tranh; cổng thanh toán và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Chúc bạn triệu sales cùng PrintBase!

>> Cùng PrintBase gặt hái doanh thu tại thị trường Úc đầy tiềm năng!